Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir die perfekte berufliche Gelegenheit für Sie als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Wir suchen eine motivierte und erfahrene Fachkraft für unseren kundenorientierten Partner im Bereich Textil-Management, der gemeinsam mit uns zukunftsorientierte Lösungen entwickeln möchte.

Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Herausforderungen schnell zu identifizieren und zu lösen, und mit Ihrem Fachwissen sowie Ihrem Engagement die IT-Infrastruktur des Unternehmens weiterzuentwickeln, dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Perspektiven

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens profitieren Sie von einem langfristigen und sicheren Arbeitsplatz


• Eine weitreichenden Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen Ihnen zur Verfügung.


• Das Gleitzeitmodell ermöglichen eine optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf


• Sie erhalten Zusatzleistungen wie einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen


• Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und zahlreichen Vergünstigungen ist gegeben.


• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung


• Ein interessanter Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche erwartet Sie


• Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld.


• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre.


• Das Job-Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt.


• Die Nutzung des Job-Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

Aufgaben

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen


• Unterstützung der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem


• Prüfung und Behebung von Störungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, Open Touch Conversation)


• Administration von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen


• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen.


• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung


• Umfangreiche Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ServiceNow


• Hervorragende Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern


• Sehr gute Kenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse in SAP


• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich


• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

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