Senior Client Service Manager

Über eToro

eToro ist die führende Social-Investing-Plattform, die Menschen weltweit dabei unterstützt, zu investieren, sich auszutauschen und voneinander zu lernen. Seit unserer Gründung im Jahr 2007 verfolgen wir eine klare Vision: eine Welt zu schaffen, in der jeder einfach, transparent und gemeinschaftlich investieren kann.

Unsere Plattform kombiniert Innovation, Bildung und Community – Nutzer können Portfolios und Strategien anderer Anleger einsehen, sich austauschen, Ideen teilen und voneinander lernen. Heute sind wir stolz darauf, über 40 Millionen registrierte Nutzer in 75 Ländern zu haben. Unsere Plattform ist in 20 Sprachen verfügbar und seit Mai 2025 an der Nasdaq gelistet.

Mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden in über 10 internationalen Niederlassungen sind wir global aufgestellt, um Anlegerinnen und Anlegern auf der ganzen Welt eine einzigartige Investitionserfahrung zu bieten.

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Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit, die unser deutsches Client Service Team in Frankfurt verstärkt.

Wenn Sie sich für Finanzmärkte begeistern, Spaß daran haben, mit Menschen zu arbeiten, und Kundenerlebnisse auf das nächste Level bringen möchten – dann sind Sie bei uns genau richtig.

Ihre Mission

• Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und repräsentieren eToro mit Serviceexzellenz, Empathie und Kompetenz.
• Sie führen proaktive Gespräche per Telefon und E-Mail über Märkte, Anlagestrategien und die Nutzung der eToro-Plattform.
• Sie agieren als Markenbotschafter und vermitteln unsere Vision, indem Sie fundierte Einblicke in Produkte und Services geben.
• Sie begleiten Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg – von der Einführung über Schulung bis zur langfristigen Bindung – und lösen komplexe Anliegen mit Fachwissen und Fingerspitzengefühl.

Was Sie mitbringen

• Kommunikationsstärke: Sie sind ein natürlicher Netzwerker mit der Fähigkeit, komplexe Themen verständlich, klar und inspirierend zu vermitteln.
• Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Finanzleidenschaft: Sie interessieren sich für Märkte, Investments und Trading – ob Kryptos, Aktien, ETFs, ETFfsKrypto oder , Smart Portfolios, CFDs.
• Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Finanzen, Wirtschaft oder einem verwandten Feld ist wünschenswert.
• Erfahrung: Berufserfahrung im Account Management, Relationship Management oder Customer Service – idealerweise im Finanzsektor.
• Organisation & Drive: Strukturierte, selbstmotivierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise – Sie lieben es, Dinge umzusetzen.
• Teamplayer: Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen, unterstützen Kolleg:innen und feiern gemeinsame Erfolge.
• Lernfreude: Sie passen sich schnell an neue Tools und Markttrends an und sind immer neugierig auf Neues.

Warum eToro?

• Arbeiten Sie in einem innovativen FinTech-Unternehmen, das weltweit wächst.
• Hybrides Arbeitsmodell: Zwei Tage pro Woche Remote Work (nach der Einarbeitung).
• Attraktive Benefits:
• Monatliche Essens- und Einkaufspauschale
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Modernes Büro im Herzen Frankfurts mit kostenlosen Snacks & Getränken
• Regelmäßige Teamevents und soziale Aktivitäten
• Planbare Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, mit stabiler Work-Life-Balance.

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Werden Sie Teil eines Teams, das die Zukunft des Investierens gestaltet.