Customer Journey Expert (gn)

Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Profitieren Sie von unserem Netzwerk für vielfältige Jobperspektiven. Wir sind ein führendes Finanzinstitut mit dem Ziel, unseren Kunden herausragende Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Unsere Mission ist es, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die ihre finanzielle Zukunft sichern. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten und erfahrenen Customer Journey Expert / Prozess-Experte (gn) .

Ihre Benefits bei unserem Kunden:

• Ein attraktives Gehalt
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen und wachsenden Unternehmen
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben auf einen Blick:

• Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Entwicklung und Implementierung von Strategien zur Optimierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im Bereich der Retail-Kreditvergabe und Konsumentenfinanzierung
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
• Nutzung von Datenanalysen und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer Journey

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praxis in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Finanzsektor
• Kenntnisse in der Prozessanalyse und -optimierung
• Kenntnisse im Bereich Konsumentenfinanzierung und Retail-Kreditvergabe

Ihr Weg zum neuen Job:

Sie können sich im beschriebenen Profil wiedererkennen und/oder sind interessiert an einer beruflichen Veränderung? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen - idealerweise inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit. Der schnellste Weg zu uns führt direkt über den Button "jetzt bewerben" . Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an: [email protected]  zukommen lassen. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Bewerbung mit absoluter Diskretion. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.  Alle personenbezogenen Formulierungen in dieser Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten. Wir freuen uns auf Sie!