Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Onsite-Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Wir suchen eine erfahrene Fachkraft als IT-Onsite-Support-Mitarbeiter/in für einen renommierten Kunden in Frankfurt. Wenn Sie über umfangreiche IT-Kenntnisse verfügen und begeistert sind von einer Position in einem innovativen Umfeld, könnte dies der ideale Karriereschritt für Sie sein. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Perspektiven

• Ein interessanter Arbeitsalltag mit facettenreichen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
• Freiraum und Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung der Unternehmenszukunft
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch verschiedene Angebote und Entwicklungsprogramme
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Option auf mobiles Arbeiten
• Attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Jobrad-Option und vieles mehr
• Eine individuell abgestimmte und umfassende Einarbeitung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

Ihre Aufgaben

• Verantwortlich für den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Bearbeitung der zugewiesenen Onsite-Tickets und Dokumentation im Ticketsystem
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich Datenübernahme (PC, Drucker etc.)
• Proaktive Mitwirkung bei der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker, idealerweise mit Kenntnissen im industriellen Großkundenumfeld.
• Eigenverantwortliche und zielorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen und Aufgaben einzuarbeiten.
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und relevante Erfahrungen für die Position.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

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