IT-Service- und Anforderungsmanager/innen (m/w/d)

Wir sind das Bundesamt für Kartographie und Geodäsie (BKG). Wir sorgen dafür, dass Ihr Navi immer den richtigen Weg findet, und versorgen Deutschland mit Geodaten. Unsere Produkte sind die Problemlöser für Umwelt, Klima, Sicherheit und Infrastruktur und unterstützen u. a. das Technische Hilfswerk oder die Bundespolizei bei der Bewältigung ihrer Aufgaben.

Starten Sie Ihre Karriere im Bundesamt für Kartographie und Geodäsie!

Für unser Team im Referat TI4 IT‑Management suchen wir am Standort Frankfurt oder Leipzig zum frühestmöglichen Zeitpunkt und befristet für zunächst 2 Jahre zwei

IT-Service- und Anforderungs­manager/innen (m/w/d)

• Steuerung und Koordination von IT‑Service­abrufen/​​‑aufträgen (Prüfung, Priorisierung, Umsetzung) inkl. Eskalations- und Rückmelde­management
• Servicekatalog­management inkl. Pflege/​Weiterentwicklung von IT‑Services und Service­templates, Qualitäts­sicherung
• Schnittstellen- und Stakeholder­management zwischen Fachbereichen, IT‑Betrieb, internen Querschnitts­einheiten (z. B. Haushalt, Architektur, Datenschutz, Informations­sicherheit) und externen Dienstleistern
• Qualitätssicherung und kontinuierliche Verbesserung von Services und ITSM-Prozessen (Service-Reviews, Optimierung nach ITIL)
• Betreuung komplexer IT‑Migrations‑​/​Digitalisierungs­projekte sowie Aufbau/​Weiterentwicklung von IT‑Governance, Controlling sowie Sicherheits‑​/​Compliance-Umsetzung (u. a. BSI-IT‑Grundschutz), inkl. Ressourcen-, Risiko- und Budget­steuerung
• Mitwirkung beim Aufbau des Enterprise Service Managements (ESM) mit „Matrix42“ zur Digitalisierung, Automatisierung und Verwaltung von Service­prozessen

• Abgeschlossenes Studium (FH/Bachelor) der (Wirtschafts‑)Informatik, Data Science oder ein vergleichbares Studium mit wesentlichem IT‑Bezug
• Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung mit IT‑Bezug und anschließender nachgewiesener Berufserfahrung im Bereich IT‑Servicemanagement und/oder IT‑Anforderungsmanagement von mindestens 3 Jahren

Was uns noch wichtig ist:

• Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucks­vermögen in der deutschen Sprache (mindestens B1‑Niveau)
• Gutes Organisationsgeschick und Freude an Teamarbeit
• Eigenständige Arbeitsweise

• Eine Eingruppierung bis in die Entgeltgruppe (EG) 11 TVöD (Bund) bei Vorliegen der entsprechenden Qualifikationen, Anerkennung einschlägiger Berufs­erfahrung bei der Stufen­zuordnung
• Tarifliche Sonderzahlung, betriebliche Alters­vorsorge und vermögens­wirksame Leistungen
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten
• Flexible Arbeitszeit­gestaltung ohne Kernarbeits­zeiten und bis zu 24 Tagen im Jahr Zeitausgleich
• 30 Tage Erholungsurlaub und die Möglichkeit, Resturlaub bis zum Ende des folgenden Jahres mitzunehmen; zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Individuelle Teilzeit­beschäftigung
• Umfassende Einarbeitung und ein breites Fort- und Weiterbildungs­angebot zur persönlichen und fachlichen Qualifikation
• Feel-fit-Angebote (u. a. Gesundheitskurse, Sitz-Steh-Dynamik am Büroarbeitsplatz, kostenlose Impfangebote)
• Unterstützung bei der Suche von Kinderbetreuungs­plätzen oder einer Notfall­betreuung für pflegebedürftige Angehörige
• Arbeitgeberzuschuss (23,28 € monatlich) zum DeutschlandJobTicket
• Unterstützung bei der Wohnungs­suche und Zugang zu gesondertem Wohnungs­kontingent (ggf. auch Umzugskosten­erstattung)

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