Specialist Automation (m/w/d)
Deine Aufgaben
- 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache
- Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe
- Bearbeitung der AirQuest Queues
- Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation)
- Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen
- Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen
- Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen
- Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams
- Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen
- Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
- Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest)
- Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten
- Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes
- Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen
- Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit
- Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
- Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise
- Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten
- Belastbarkeit
Wir bieten Dir
- 30 Tage Urlaub
- Kantine
- Attraktive Mitarbeiterrabatte
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
- Jobrad
- Bezuschusstes Deutschlandticket
- Aus- und Weiterbildung
- Fitness- und Wellnessangebot
- 30 Tage Workation im EU Ausland
Interessiert?
Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter .
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:
Kontakt
DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679
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