Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Prosoz Akademie

Vorankommen mit Prosoz!

In ganz Deutschland begleiten wir Kommunen auf dem Weg in die digitale Zukunft.
Als Komplettanbieter liefern wir Lösungen aus einer Hand – von der Software bis hin zur Beratung.
Um die digitale Transformation in der kommunalen Verwaltung weiter voranzutreiben, suchen wir dich als

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice
Prosoz Akademie

Verstärke unser Team im Kundenservice in Vollzeit mit Arbeitsort in Herten im Herzen des Ruhrgebiets, um mit uns die digitale Transformtion in Deutschland im Bereich eGovernment zu gestalten – und komm voran beim Marktführer für kommunale IT-Lösungen!

Das wird dein Job...

• • Du bist erste Ansprechperson für Teilnehmende, Trainer
  • innen und Partner
  • innen
  • Du berätst Interessenten zu unseren Weiterbildungsangeboten und organisierst von der Buchung bis zur Abwicklung
  • Du bearbeitest Anfragen der Akademie am Telefon, per E-Mail oder auch über unser Ticketsystem
  • Du koordinierst Termine, Räume und Beteiligte für unsere Qualifizierungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
  • Du unterstützt Veranstaltungen vor Ort und digital (v.a. via Zoom) als organisatorischer Support
  • Du pflegst Kundendaten, Kurstermine und Aktivitäten in unseren Tools (VEMAS.net, CAS genesisWorld) inklusive Erstellung der Unterlagen

Das wünschen wir uns...

• • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bildungs-und Veranstaltungsbereich
  • Du verfügst idealerweise über erste Berufserfahrung im Weiterbildungs- und Bildungsbereich oder im Eventmanagement
  • Du arbeitest sicher mit MS Office, insbesondere mit Word, Excel und Outlook
  • Du kennst dich mit Zoom oder anderen Videokonferenztools aus
  • Du bist ein Organisationstalent und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick
  • Du kommunizierst klar, freundlich und kundenorientiert, schriftlich wie mündlich
  • Du hast ein gutes Gespür für Kund
  • innenbedarfe und findest pragmatische Lösungen

So denkst du vielleicht...

Du passt zu uns, wenn die folgenden Sätze auch von dir stammen könnten:

• Ich bin ein offener Mensch und neugierig auf Neues.
• Ich arbeite gern im Team, vernetze mich und kümmere mich um die "Kleinigkeiten des Alltags".
• Veränderungen sehe ich als spannende Herausforderung und kann mich flexibel darauf einstellen.
• Ich sehe Feedback als Hilfsmittel zur Weiterentwicklung und kann meine eigene Meinung vertreten.
• Auf mich kann man sich 100%ig verlassen. Ich vereine Integrität und Vertrauchlichkeit.

Gute Gründe für PROSOZ...

• Hohe Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
• Wertschätzendes und offenes Miteinander auf Augenhöhe und eine ausgeprägte Feedbackkultur
• Viel Raum zum Ausprobieren und für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten und -modelle, die voll auf deine Work Life Balance einzahlen
• Mobiles Arbeiten möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag und mindestens 30 Tage Urlaub
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche tolle Benefits
• Umfassendes strukturiertes Onboarding zum Orientieren, Ankommen und Netzwerken

Hast du Fragen?

Dein persönlicher Ansprechpartner für diese Stelle ist Gina aus unserem Recruitungteam:

Gina Vertgewall | Personalmanagement | Tel. 02366 188-616

Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme – mit wenigen Klicks kannst du unkompliziert mit uns in Kontakt kommen!

In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.