Customer Care Specialist (m/w/d)

• Attraktive Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
• Langfristige Perspektiven mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten

Unser Mandant ist ein erfolgreiches und wachstumsorientiertes Unternehmen im Finanzdienstleistungsumfeld, das großen Wert auf Kundenservice, Innovation und effiziente Prozesse legt. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kommunikationskanäle
• Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Bestands- und Neukunden
• Unterstützung bei vertrags-, produkt- und servicebezogenen Anliegen
• Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den relevanten Systemen
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Entwicklung kundenorientierter Lösungen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle Kommunikation
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur effizienten Klärung von Anfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und operativen Prozessen
• Mitwirkung an der Optimierung von Serviceprozessen und Kundenerlebnissen
• Einhaltung interner Qualitätsstandards sowie regulatorischer Vorgaben
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Care, Call Center oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Lösungsorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit sowie organisatorisches Geschick
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und Freude am täglichen Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
VERGÜTUNGSPAKET:

• Attraktives Vergütungspaket mit zusätzlichen Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und hybride Arbeitsmodelle
• Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmensumfeld
• Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und digitale Arbeitsprozesse
• Kollegiales und wertschätzendes Teamumfeld
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Mitarbeiterangebote
• 30 Tage Urlaub und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Langfristige Karriere- und Entwicklungsperspektiven
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit und den Unternehmenserfolg