ServiceNow Administrator (w/m/d)
Das kannst Du bei uns tun
Du bist Teil unseres ServiceNow Operations Teams und bringst dort aktiv deine Erfahrungen und dein Wissen ein:
- Du wirkst mit beim Ausbau unserer ServiceNow-Plattform, setzt benötigte Anpassungen um, und machst neue Plattformfunktionen nutzbar, um unsere Betriebsprozesse zu unterstützen und den Automatisierungsgrad im Betrieb zu erhöhen
- Du fühlst Dich in agilen Projektwelten wohl - User Stories gehören zu deiner DNA
- Systemkonfigurationen und Flow-Entwicklungen setzt Du souverän um
- Du kannst Client- und Server-Side JavaScripts analysieren und eigene Anpassungen entwickeln
- Dein Wissen über die ServiceNow-Plattform hältst du laufend aktuell und tauschst dich darüber mit deinem Team intensiv aus
- Zu deinen Aufgaben gehören die Administration unserer ServiceNow-Plattform, die Einrichtung von Benutzern, Berechtigungen, Services und Kunden in ServiceNow
- Gemeinsam mit den Operations-Teams stellst du sicher, dass die CMDB aktuell und für die Betriebsprozesse optimal nutzbar ist
- Du unterstützt die ServiceNow-Nutzer in den Operations-Teams und die Prozessmanager der Betriebsprozesse bei der Nutzung von ServiceNow
Das bringst Du mit
- Du bringst nachweisbare Berufserfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Plattform im IT Service Management mit, idealerweise bei einem IT-Service Provider
- Du bist zertifizierter ServiceNow System Administrator/Administratorin (CSA)
- Belastbare Erfahrungen hast du in mindestens zwei der folgenden Themencluster (Zertifizierung wünschenswert):
- Customer Service Management (CSM)
- IT Service Management (ITSM)
- IT Operations Management (ITOM)
- Du kennst das ITIL -Framework, idealerweise verfügst du bereits über eine Zertifizierung
- Du hast bereits erste Erfahrungen mit dem Betrieb der ServiceNow-Plattform gesammelt
- Du kannst klar und verständlich kommunizieren, sowohl mit deinem Team als auch mit den Nutzern der ServiceNow-Plattform
- Du bist ein Teamplayer: Innovative Ideen setzt du am liebsten im Team um, und du sorgst für eine verständliche Dokumentation
- Du bringst die Bereitschaft und Neugier mit, ständig dazuzulernen
- Du bist präsentationssicher in deutsch und englisch
Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.
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