Mitarbeiter (m/w/d) in der Mitgliederbetreuung

Für ein etabliertes Kundenunternehmen suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) im Remote-Modell. Auf Grund von Feedbackgesprächen in Frankfurt am Main, suchen wir Personen, die trotz dessen in der Umgebung ansässig sind.

In dieser Position sind Sie maßgeblich für die telefonische Rückgewinnung von ehemaligen Mitgliedern verantwortlich und tragen aktiv zur Kundenbindung sowie zur positiven Außendarstellung des Unternehmens bei.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme mit ehemaligen Mitgliedern zur Rückgewinnung
• Betreuung und individuelle Beratung von Bestands- und ehemaligen Mitgliedern
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von Anfragen sowie Klärung von Anliegen rund um Mitgliedschaften
• Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Nachverfolgung von Kontakten
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch serviceorientierte Kommunikation

Wir bieten

· Moderne Arbeitsausstattung und strukturierte Einarbeitung

· Arbeitsmodell: 08:30 – 19:30 Uhr (2-Schicht)

· Samstagarbeit zweiwöchentlich (9-13 Uhr) mit einem Ausgleichstag in der Woche

· Überdurchschnittliche Vergütung mit 57.000 € Jahresbrutto bei einer 35-Stunden-Woche (Vollzeit)

· Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team

· Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

· Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen

Anforderungen

• Erste Erfahrung im Call Center oder Kundenservice von Vorteil
• Freude an der telefonischen Kommunikation und ein überzeugendes Auftreten
• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch in Wort und Schrift
• Empathie und Einfühlungsvermögen im Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
• Belastbarkeit und souveräner Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise im Homeoffice

Bringen Sie Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und Freude am Kundenkontakt mit und möchten flexibel im Homeoffice arbeiten? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen! Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen – bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.