Empfangsmitarbeiter (m/w/d) (Frankfurt am Main)

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden. 

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis. 

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Im Fokus steht die professionelle Betreuung unserer Hotelgäste - von der herzlichen Begrüßung beim Check-In bis zur Verabschiedung. Darüber hinaus kümmerst Du dich um Folgendes:

• Betreuung unserer Gäste inkl. Check-In und Check-Out
• Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
• Rechnungslegung inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen sowie Kassenführung und -abrechnung
• Organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch Back-Office-Bereich (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)
• Abteilungsübergreifende Einblicke in neue Tätigkeitsbereiche durch die Zusammenarbeit in unseren multikulturellen Team 

Qualifikationen

Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Hotelprofi sind oder einen Karrierewechsel anstreben – Sie passen hervorragend zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastfreundschaft stehen bei uns an erster Stelle! Sie zeichnen sich außerdem durch Folgendes aus:

• Eine Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung im Hotel- und Gaststättengewerbe, oder ein echtes Interesse an einem Karrierewechsel
• Ein ausgeprägter Fokus auf Qualität und Service, kombiniert mit echter Gastfreundschaft und einer Leidenschaft für die Hotellerie
• Ein offenes, kommunikatives Auftreten und ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, mit der Fähigkeit, klar mit Gästen und Kollegen zu kommunizieren
• Fähigkeit zur teamorientierten Zusammenarbeit und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Unterstützung – Wir erreichen unseren Erfolg gemeinsam
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und Hotelmanagement-Software, einschließlich Reservierungs- und Abrechnungssystemen
• Ausgeprägte Detailgenauigkeit und Sorgfalt, insbesondere bei der Bearbeitung von Reservierungen, der Rechnungsstellung und der administrativen Dokumentation
• Problemlösungsorientierung und die Fähigkeit, auf Gästeanliegen und Gastbeschwerden gelassen und professionell zu reagieren
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, um in wechselnden Schichten zu arbeiten und vielfältige Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu bewältigen

Zusätzliche Informationen