Kundenbetreuer Vertragsmanagement Firmenwagen (w/m/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer Vertragsmanagement Firmenwagen (w/m/d) für die Deutsche Bahn Connect GmbH am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

• Du betreust die Personalabteilungen im Konzern als zentrale Ansprechperson für alle Themen rund um Firmenwagen, Dienstwagen, Bestellprozesse und Vertragsmanagement
• Zudem koordinierst du Bestellabläufe, bearbeitest Vertragsänderungen und stellst die Einhaltung der geltenden Firmenwagenrichtlinien sicher
• Während der gesamten Vertragslaufzeit betreust du Firmenwagennutzende bei allen Fragen rund um ihren Firmenwagen und sorgst für eine serviceorientierte Kundenbetreuung
• Du verantwortest den gesamten Fahrzeuglebenszyklus – von der Anlage neuer Nutzender über Vertragsanpassungen und Fahrzeugwechsel bis zur Rückgabe und Endabrechnung
• Als Schnittstelle zwischen Firmenwagennutzenden, HR, internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistenden koordinierst du Anfragen, bewertest Sachverhalte und entwickelst kundenorientierte sowie richtlinienkonforme Lösungen
• Du bearbeitest Reklamationen professionell und sorgst für eine transparente Kommunikation mit allen Beteiligten
• Die kontinuierliche Optimierung der Prozesse im Firmenwagen- und Mobilitätsmanagement sowie die Weiterentwicklung unserer Services und Angebote gestaltest du aktiv mit

Dein Profil:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Konzern- oder Großkundenumfeld z. B. im Fuhrparkmanagement, Autohaus, Leasing- oder Mobilitätsumfeld, zeichnet dich aus
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei hohem Vorgangs- und Anfragevolumen den Überblick
• Deine Kunden- und Serviceorientierung wird ergänzt durch kommunikative Stärke und Verhandlungsgeschick
• Analytische Fähigkeiten und kaufmännisches Verständnis bringst du mit
• Du bist sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.