Customer Success Manager (m/w/d)

Wir bei SoSafe haben das Ziel, der führende Anbieter für Human Risk Management Lösungen in Europa zu werden. Unsere preisgekrönte Awareness-Plattform unterstützt Unternehmen dabei, nachhaltige Verhaltensänderungen durch effektive, interaktive Trainings rund um Cyber-Sicherheit und Datenschutz zu erzielen. Prognosen zufolge wird Cyberkriminalität die Welt bis 2025 jährlich 10,5 Billionen Dollar kosten – werde Teil der Lösung und gestalte die Zukunft der Cybersicherheit aktiv mit!So trägst du dazu bei:Mit deiner kunden- und produktorientierten Denkweise betreust du deine Kunden und sorgst für deren Erfolg mit der SoSafe-Produktsuite. Du bist verantwortlich für den Aufbau von Beziehungen und kommunizierst deinen Kunden den Mehrwert des Einsatzes der SoSafe Produkte, um die Kundenbindung zu steigern und auszubauen.Zu deinen Aufgaben in unserem Customer Success Team gehören:Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen durch lösungsorientierte BeratungBeratung von Kunden in Bezug auf Maßnahmen zur Sensibilisierung für CybersicherheitProaktive Unterstützung der Kunden bei der Erreichung ihrer ZieleKonzeption und Durchführung von Business-ReviewsVerwaltung von Kampagnen zur Förderung des Sicherheitsbewusstseins bei den Kunden von SoSafe und Aufzeigen des ROIEinbringen von Feedback in unser Produktentwicklungsteam als Stimme des KundenNutzung der Kundenbeziehung, um aus Kunden Fans zu machenWas dich auszeichnet:Du bist kundenorientiert und möchtest deine Kunden unterstützen, ihre Ziele zu erreichen2+ Jahre praktische Erfahrung als Customer Success Manager oder in einer anderen kundenorientierten und beratenden Funktion (Vertrieb, Beratung, etc.)Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind erwünscht)Du sicher in der Identifikation und Verhandlung kommerzieller Details mit Kunden (Vertragsverlängerungen und Upsells)Du bist in der Lage, mehrere interne und externe Stakeholder bei einer Vielzahl von Kunden und Projekten zu managenDu hast Erfahrung in einer SaaS-Umgebung und bist bereit, dich weiter in die sich entwickelnde Technologie einzuarbeitenDu bist ein Teamplayer und möchtest Teil eines dynamischen Teams sein, das stetig voneinander lerntDu hast Verständnis dafür, wie technische Initiativen in geschäftlichen Nutzen umgesetzt werdenWas wir bieten*:Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 33 Tage UrlaubWell-being und finanzielle Unterstützung: Zugang zur Open-Up App, MitarbeiterrabatteVerbindung & Gemeinschaft: Virtuelle Events, gemeinsame Teamaktivitäten und Möglichkeiten für lokale TreffenUnd vieles mehr: Technische Ausstattung, Empfehlungsprämien, hundefreundliches Büro*Die oben genannten Vergünstigungen gelten für Vollzeitmitarbeiter und können je nach Standort leicht variieren. Dies ist nur eine Auswahl – mehr erfährst Du im Verlauf des Bewerbungsprozesses.Über unsWir bei SoSafe haben es uns zur Aufgabe gemacht, die digitale Welt sicherer zu gestalten, indem wir den menschlichen Faktor in der Cybersicherheit in den Mittelpunkt stellen.Als eines der am schnellsten wachsenden Security-Awareness-Scale-ups weltweit nutzen wir verhaltenswissenschaftliche Erkenntnisse und datengesteuertes Lernen, um Menschen effektiv gegen Cyber-Bedrohungen zu stärken. Unser Human Risk Management-Ansatz unterstützt Unternehmen dabei, ihre Mitarbeiter*innen zum wirkungsvollsten Schutzschild gegen Sicherheitsrisiken zu entwickeln.Mit der Unterstützung führender VCs wie Highland Europe und Global Founders Capital expandieren wir weltweit in rasantem Tempo. Wir suchen Teamplayer, die sinnvolle Veränderungen im Bereich Cybersicherheit vorantreiben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.Wenn du in einem lebendigen, zielorientierten Umfeld aufblühst, das Innovation, Vielfalt und Zusammenarbeit großschreibt – dann bist du bei uns genau richtig!LocationCologne; Berlin; Chemnitz; Frankfurt; MunichEmployment TypeFull timeDepartmentCustomer Success