Sachbearbeiter im Tracing (m/w/d)
Die LUG aircargo handling GmbH ist ein führender Dienstleister im Bereich Luftfrachtabfertigung am Flughafen Frankfurt. Im Auftrag namhafter Fluggesellschaften wickeln wir Export- und Importsendungen ab und bieten ein breites Spektrum an Services. Als Schnittstelle zwischen Airlines, Zollbehörden und Spediteuren stellen unsere rund 400 Mitarbeitenden tagtäglich die Qualität unserer Dienstleistungen sicher.
Zur Verstärkung unseres Tracing Teams suchen wir ab sofort motivierte Mitarbeitende.
Ihre Aufgaben
- Annahme, Überprüfung und Erledigung von Kundenreklamationen
- Kontrolle und Nachverfolgung des physischen Lagerdurchlaufs
- Durchführung und Auswertung von turnusmäßigen Lagerchecks und Korrekturen von Fehlern
- Überprüfung von Videoaufzeichnungen nach Anweisung
- Erstellen und Dokumentation von Reklamations- und Schadenserfassungen
- Bearbeitung und Dokumentation von Kundenreklamationen
- Sicherstellung der Arbeitssicherheit
Ihr Profil
- Ausgeprägtes Service- und Kostenbewusstsein
- Sicheres, korrektes und kundenorientiertes Auftreten
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität
- Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Gewissenhaftes und nachhaltiges Handeln
- Teamorientiertes Denken und Arbeiten
- Gute Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
- Fahrerlaubnis für Flurförderzeuge (kann bei Eintritt bei uns erworben werden)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Abwechslungsreiche Aufgaben im internationalen Umfeld
- Ein starkes Team mit gelebtem Zusammenhalt
- Langfristige Perspektiven in einem inhabergeführten Unternehmen
- Tarifgebundene Vergütung inkl. Schichtzulagen
- Parkplatzmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe zum Arbeitsplatz
Attraktive Zusatzleistungen
- Zeitzuschläge für Sonn-, Feiertags- und Nachtarbeit
- Zusatzurlaub für Nacht- und Wochenenddienste
- Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Corporate Benefits & JobRad
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