First Level Supporter (m/w/d)
- Karriereeinstieg mit Perspektive
- überdurchschnittliche Vergütung!
Unser Auftraggeber ist ein etabliertes, innovationsgetriebenes Unternehmen mit digitalem Fokus. In einem dynamischen und offenen Umfeld legt das Team großen Wert auf Zusammenarbeit, Kundenorientierung und zukunftsweisende Technologien. Moderne Arbeitsweisen und eine wertschätzende Unternehmenskultur zeichnen den Arbeitgeber aus.
AUFGABENGEBIET:- Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erste Analyse und Dokumentation von Problemen
- Lösung einfacher technischer Anfragen oder Weiterleitung an den Second Level Support
- Unterstützung bei der Einrichtung von Hardware und Software
- Pflege der Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Erste Erfahrung im IT-Support oder eine abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufmann/-frau, o. Ä.)
- Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Systemen (Windows, Office 365, Netzwerke etc.)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
- Strukturierte Arbeitsweise und Serviceorientierung
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift VERGÜTUNGSPAKET:
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Mobile-Office-Möglichkeit
- Entwicklungsperspektiven und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Moderne IT-Ausstattung und strukturierter Einarbeitungsplan
- Betriebliche Benefits wie z. B. Jobticket, Gesundheitsangebote oder Team-Events
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