Customer Journey Expert im Bereich Service Channels (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung bei der Spezifizierung von Anforderungen für Chatbot und Voicebot Lösungen
- Unterstützung bei der fachlichen Ausgestaltung der GenAI-Funktionalitäten beider Lösungen
- Entwicklung und Verbesserung fachlicher Features der Chatbot- und Voicebot-Lösung
- Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen im Zusammenhang mit KI-Lösungen
Ihre Qualifikationen:
- Erfahrung in der Spezifizierung, Entwicklung und Weiterentwicklung von Chatbot- und/oder Voicebot-Lösungen
- Erfahrung mit Generative AI (GenAI)
- Kenntnisse regulatorischer Anforderungen für KI-Lösungen (EU AI Acts)
- Kenntnisse in Public-Cloud-Technologien, idealerweise Google Cloud, sind von Vorteil
- Idealerweise Erfahrung im Banking-Umfeld
Ihre Vorteile:
- Ennomierter Kunde
- Spannendes Umfeld
- Remote Möglichkeit
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