IT-Supporter (m/w/d) (Frankfurt am Main)
Jetzt mit neuem Schwung durchstarten: Sie sind als Service Desk Agent stets mit Leidenschaft bei der Sache und geben immer 100%? Sie sind erst zufrieden, wenn alle Tickets gelst und Ihre Kolleginnen und Kollegen zufrieden sind? Dann hat unser Team von Randstad professional solutions genau den richtigen Job fr Sie: In Frankfurt am Main suchen wir derzeit einen engagierten Support Agent . Bewerben Sie sich gleich online und zeigen Sie, was Sie knnen! Wir schtzen Vielfalt und begren alle Bewerbungen.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit
- Beantwortung von E-Mails
- Entgegennahme von Kundenanfragen
- Erffnung von Tickets in verschiedenen Ticketsystemen
- Erstlsungsversuch nach vorgegebenen Prozessen
- Weiterleitung von Tickets annachgelagerteSupport-Gruppen, im Regelfall an den 2nd-Level-Support
- Aneignungvon branchenspezifischem bzw.technologischem Know-how
- Erste berufliche Erfahrung im IT-Umfeld wnschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Kommunikationsfhigkeiten undKompetenz in der telefonischenGesprchsfhrung
- Flexibilitt, Belastbarkeit und Leistungsbereitschaft
- Ausgeprgte Teamfhigkeit
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst und zurTeilnahmeam Bereitschaftsdienst
- Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts- und Urlaubsgeldt
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Gewissenhafte Einarbeitung durch einen erfahrenen Kollegen
- Extra Vergtung bei Teilnahme an Einsatzbereitschaft
- Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgerten, Sportartikeln und vielem mehr
- berwiegende Arbeit im Homeoffice, lediglich ein Prsenztag pro Woche
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