Empfangsmitarbeiter (m/w/d) mit Erfahrung

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 100 Hotels in 14 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen freundlichen und professionellen Rezeptionisten (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main, Deutschland. Als erste Anlaufstelle für unsere Gäste spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Schaffung einer einladenden Atmosphäre und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für alle Besucher.

• Begrüßen Sie die Gäste bei ihrer Ankunft und heißen Sie sie herzlich willkommen.
• Verwalten Sie die Check-in- und Check-out-Prozesse effizient
• Bearbeiten Sie Reservierungen, einschließlich Überprüfung, Bearbeitung und Verwaltung von Überbuchungen und Optionen
• Bearbeiten Sie Rechnungen, verwalten Sie Bargeldtransaktionen und führen Sie tägliche Buchhaltungsaufgaben durch
• Reagieren Sie auf Gästeanfragen und -wünsche prompt und professionell
• Erledigen Sie organisatorische und administrative Aufgaben sowohl im Front- als auch im Backoffice-Bereich
• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten
• Beantworten Sie Telefonanrufe und E-Mails zeitnah und zuvorkommend
• Pflegen Sie die Sauberkeit und Organisation des Empfangsbereichs
• Helfen Sie bei Bedarf mit zusätzlichen Aufgaben, um den reibungslosen Betrieb des Hotels zu unterstützen

Qualifikationen

• Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung in der Hotellerie!
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und eine echte Leidenschaft für die Gastfreundschaft
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägtes Organisationstalent mit viel Liebe zum Detail
• Beherrschung der Hotelmanagement-Software und grundlegende Computerkenntnisse (MS Office)
• Fähigkeit, Bargeldtransaktionen abzuwickeln und Zahlungen genau zu bearbeiten
• Flexible und anpassungsfähige Arbeitsweise, einschließlich der Bereitschaft, im Schichtdienst, an Wochenenden und an Feiertagen zu arbeiten
• Teamorientiertes Denken und die Bereitschaft, abteilungsübergreifende Unterstützung zu leisten
• Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig zu bleiben
• Professionelles Erscheinungsbild und freundliches Auftreten
• Grundlegende mathematische Fähigkeiten für den Umgang mit finanziellen Transaktionen und Berichten