Leitung Service Management (w/m/d)

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Die Weiterentwicklung unserer Service Management Kompetenz wird von der strategischen Ausrichtung bis zur operativen Umsetzung verantwortet.
• Du führst und entwickelst dein Team entlang klarer Leitlinien, moderner Führungsprinzipien und einer gemeinsamen Vision.
• Die volle Profit-&-Loss-Verantwortung für das vertragsgebundene Servicegeschäft wird übernommen, um nachhaltiges Wachstum sowie hohe wirtschaftliche Transparenz sicherzustellen.
• Du stellst die operative Exzellenz sicher: Servicequalität, SLA-Performance, Stabilität im Betrieb und kontinuierliche Optimierung gehören für dich selbstverständlich zusammen.
• Du treibst Innovationen gezielt voran und setzt Impulse für neue Dienstleistungen, Automatisierung sowie Wettbewerbsvorteile im Markt.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Service Management oder IT-Service-Umfeld mit – idealerweise in einem großen, komplexen Unternehmensumfeld.
• Strategisches Denken, wirtschaftlicher Weitblick und ein tiefes Verständnis moderner IT SM - Modelle zeichnen dich aus.
• Du beherrschst Portfolio- und Vertragsmanagement, kennst dich mit SLAs, Service-Prozessen und Betriebsmodellen aus und fühlst dich im P&L-Management sicher.
• Du kannst Teams begeistern, Veränderungen gestalten und schaffst ein Umfeld, in dem Mitarbeitende wachsen und Verantwortung übernehmen.
• Kommunikation auf Augenhöhe – ob mit Kunden, Geschäftsführung, Fachbereichen oder Presales – gehört für dich selbstverständlich dazu.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.