(Senior) Strategy Manager (w/m/d) Customer Insights & Retention
Verstärken Sie unser Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre Zukunft!
Wir – die Apleona GmbH – suchen für unseren Standort in Neu-Isenburg bei Frankfurt am Main
(Senior) Strategy Manager (w/m/d) Customer Insights & Retention - JobID 25578
In unserer Unternehmenskultur erleben Sie Freiheit, flache Hierarchien und eine „einfach machen“- Mentalität, in der Ideen schnell zur Realität werden. Wir bieten in einem dynamischen Arbeitsumfeld eine Vielzahl von (internationalen) Entwicklungsmöglichkeiten und eine Reihe von Consulting-Alumni. Auf einzigartige Weise verbinden wir spannende Inhalte, eine gute Work-Life-Balance und ein attraktives Vergütungspaket.
Die Rolle:
Für unsere weitere strategische Entwicklung suchen wir hochqualifizierte und motivierte Talente. Sie gestalten und treiben die strategische Agenda und den Wachstumskurs von Apleona mit Fokus auf Customer Insights (Client Retention, Customer Analytics, KPI Steering, Kundenzufriedenheit) in enger Zusammenarbeit mit unseren Teams für Commercial Excellence und Commercial Performance voran. Wir suchen strategisch denkende Köpfe in Kombination mit umsetzungsstarken Händen.
- Aktive Mitgestaltung bei dem Aufbau eines zentralen Customer Insight Teams nah an unserem C-Level
- Etablierung einer proaktiven Steuerung und Aktivierung unserer operativen Einheiten rund um das Thema Client Retention
- Verbesserung der Forecast-Fähigkeiten inkl. Aufbau geeigneter Tools
- Weiterentwicklung der Kundenzufriedenheitsumfrage
- Optimierung und Vereinheitlichung bestehender Prozesse
- Übernahme von Verantwortung für Konzepterstellung der Risiko-/Frühwarnsysteme sowie Erstellung & Einhaltung von (Retention) Playbooks
- Durchführung notwendiger Analysen, Moderation von Workshops und Erarbeitung von Meilensteinen
- Sparringspartner für das Top-Management (Management Board, BU-Leitung, Geschäftsführer/Prokuristen der Tochtergesellschaften)
- Enge Zusammenarbeit in unserem cross-funktionalen Strategieteam / in unseren Commercial Teams über die Regionen und Business Units hinweg
Das wünschen wir uns von Ihnen:
- Berufserfahrung in der Strategieberatung oder vergleichbarem Umfeld – Gerne im Umfeld von Sales, Growth & Retention Themen
- Ausgezeichnete analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, proaktives strategisches und „out-of-the-box“-Denken
- Erfahrung in der Umsetzung (strategischer) Programme unter Einbeziehung einer Vielzahl von Stakeholdern
- Fähigkeit ausgearbeitete Strategien & Konzepte in der Flächenorganisation auszurollen und nah an der Operativen dran zu bleiben
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der (Top-)Management-Kommunikation
- Sehr gute Kenntnisse in MS Office; Kenntnisse in PowerBI und anderen Tools von Vorteil
Last but not least: Spaß am Anpacken, Begeisterung für Wachstumsinitiativen und das Vorantreiben von Veränderungen
Interessiert? Werden Sie Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Katharina Albert
+49 15254873739
Wir bitten Personalberater und -dienstleister von einer Kontaktaufnahme abzusehen. Die angegebenen Kontaktdaten sind ausschließlich für Bewerbende gedacht.
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