Technischer Sachbearbeiter Vertrieb (m/w/d)
Diese Herausforderungen übernimmst du
- Technische Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Vertriebsteam sicherstellen
- Betrieb, Administration und Koordination von Contact-Center-Systemen wie z B Genesys, Avaya
- Durchführung von Marktanalysen zu neuen Technologien, insbesondere KI- und Bot-Lösungen
- Identifikation sowie Umsetzung von Optimierungspotenzialen in bestehenden Systemen und Prozessen
- Mitwirkung bei der Entwicklung und Pflege von Datenbanken für Reporting-Zwecke mit SQL oder Access
- Analyse vertriebsrelevanter Daten zur Sicherstellung der Servicequalität im Kundenkontakt
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung interner Abläufe mittels Skripten oder Makros (z B Python, VBA)
- Enge Zusammenarbeit mit Dienstleister:innen zur Weiterentwicklung technischer Lösungen im Kundenservice
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw vergleichbare Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
- Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen sowie Contact-Center-Technologien wie Cisco, Genesys
- Erfahrung in Programmiersprachen wie Python, JavaScript oder Visual Basic
- Praxis in Projektarbeit oder Projektmanagementmethoden wie Scrum oder klassisch
- Umgang mit Datenbanksystemen (SQL, Access) für Reporting und Qualitätssicherung
- Kenntnisse moderner Kommunikationsmedien wie MS Teams, E-Mail-Tools
- Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau sowie Englischkenntnisse wünschenswert
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