Control Group Agent Luftfracht (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Überwachen und Aktualisieren der Versandaufträge im Online-System
- Verfolgung der Sendungen vom Ursprung bis zum endgültigen Bestimmungsort durch Aktualisierung aller wichtigen Meilensteine und Checklisten
- Effiziente Kommunikation mit Partnern (Servicepartner und Fluggesellschaften/ Carrier), um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden
- Zusammenarbeit mit den Customer Service Managern (CRM) und dem Operations Team, um maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
- Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Operations Richtlinien und Verfahren
Ihre Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung in der Luftfracht
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Hohe Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und eine sorgfältige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 07:00 und 20:00 Uhr (montags bis freitags)
Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Professionelle und vertrauensvolle Zusammenarbeit
- Moderner Arbeitsplatz
- Mitarbeiterrabatte
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