IT Service Desk Agent (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres stark wachsenden Bereichs Information Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wuppertal (nahe Düsseldorf und Köln) oder Frankfurt am Main einen IT Service Desk Agent (m/w/d) Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Weiterleitung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von IT-Problemen in den Bereichen Clients, Hardware, Software
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Matrix42
• Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme
• Schulung und Unterstützung der Endanwender bei IT-Fragen
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem Matrix42

Unser Angebot

• Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
• Regelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
• Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
• Attraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder ähnliche Vorkenntnisse als Quereinsteiger (m/w/d)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und im Umgang mit Ticketsystemen
• Analytische Fähigkeiten und Organisationstalent
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Sicheres persönliches Auftreten, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit, gepaart mit einem hohen Maß an Engagement und Leistungsbereitschaft
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Die ICIG Business Services GmbH ist die interne Dienstleistungs- und Beratungsgesellschaft der International Chemical Investors Group (ICIG). Von unseren Standorten in Wuppertal und Frankfurt aus betreuen und beraten wir die weltweiten Gesellschaften der ICI Group in den Bereichen IT, Human Resources, Legal sowie Accounting und Finance. Die International Chemical Investors Group (ICIG) ist eine schnell wachsende, familiengeführte Unternehmensgruppe, die ihr Portfolio durch Akquisitionen kontinuierlich ausbaut und diese als langfristig orientierter Eigentümer in ihrem weiteren Wachstum unterstützt. Aktuell beschäftigt ICIG weltweit mehr als 7.800 Mitarbeiter und erzielt einen Umsatz von mehr als 4 Mrd. Euro. ICIG konzentriert sich auf sechs Hauptplattformen: Feinchemikalien unter der Marke WEYLCHEM, Care Chemicals unter der Marke CATEXEL, PVC und verwandte Produkte unter der Marke VYNOVA, Compounds unter der Marke BENVIC, Kohlenwasserstoffe unter den Marken der HCS Group sowie die Platform Enterprises, die mehrere chemische Spezialanbieter umfasst in den Geschäftsbereichen Superabsorber, Fermentationsprodukte, Viskosefäden, Aktivkohle und Holzschutzchemikalien. Seit der Gründung im Jahr 2004 hat ICIG mehr als 45 unabhängige Chemieunternehmen in Europa, Indien und den Vereinigten Staaten erworben, die alle ihren Ursprung in bedeutenden globalen Chemiekonzernen haben. Klingt dies genau nach Ihnen? Wir freuen uns von Ihnen zu lesen! Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) zu. ICIG Business Services GmbH Human Resources • Annika Dörflinger Schlössersgasse 1 • 42103 Wuppertal Bei Fragen rund um die Bewerbung erreichen Sie uns per E-Mail an [email protected]. Mehr über die ICIG Business Services und die ICI Group erfahren Sie im Internet unter: und