Customer Service Manager (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Syngenta zählt zu den führenden Unternehmen der Agrarchemiebranche. Mehr als 30.000 Mitarbeiter arbeiten in über 90 Ländern weltweit daran, das Ertragspotenzial von Kulturpflanzen ständig zu verbessern. Durch erstklassige Forschung, unsere globale Präsenz und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden helfen wir, die Ernteerträge und die landwirtschaftliche Produktivität zu steigern. Wir tragen dazu bei, die Umwelt zu schützen sowie die Gesundheit und Lebensqualität zu verbessern.

Stellenbeschreibung

Die Syngenta Agro GmbH sucht zum 01.04.2026 eine(n):

Customer Service Manager (m/w/d)

Rollenbeschreibung:

Als Customer Service Manager bearbeiten Sie die Aufträge für die zu betreuenden Kunden, stellen sowohl eine termingerechte Warenlieferung als auch Fakturierung sicher. Sie liefern den Input für eine Leistungsbeurteilung der Kunden und bereiten somit Kundengespräche mit vor.

Neben der operativen Kundenbetreuung bearbeiten Sie verantwortlich zugewiesene Sonderaufgaben im Bereich Kundenservice und sind aktiver Teilnehmer z.T. multidisziplinärer Projekte.

Ihre Aufgaben:

• Auftragsannahme und systemseitige Erfassung/Kundenstammpflege im SAP System
• Überwachung der Auftragsverarbeitung bis zur erfolgten Lieferung/Freigabe der Aufträge zur Fakturierung und Rechnungsversand
• Telefonverkauf und -beratung bei zugeordneten Kunden
• Ansprechpartner für Auslieferungsläger/Speditionen
• Überwachung der Zahlungsmodalitäten
• Erstellen von Stornos und Gutschriften, die aus Falschlieferungen oder Warenrücknahmen resultieren
• Verteilung regelmäßiger Kundenanalysen an Rechnungs- und Warenempfänger
• Unterstützung bei Inventuren bei Auslieferungslägern
• Sicherstellen der historischen Verkaufsdaten auf Kundenbasis
• Revisionskonforme Dokumentation aller Geschäftsvorgänge im Kundenservice
• Nimmt an multidisziplinären Projektmeetings teil und hält anspruchsvolle Präsentationen
• Aktive Mitarbeit an z.T. multidisziplinären Projekten

Qualifikationen

Was wir von Ihnen erwarten:

• Kaufmännische Ausbildung / landwirtschaftliches Studium oder vergleichbar
• Kenntnisse im Handel mit Landwirtschaftlichen Betriebsmitteln wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystem SAP R/3 wünschenswert
• Offenheit und Interesse ggü. Veränderungen in einem sich wandelnden Arbeitsumfeld
• Eigenständiges Arbeiten, Teamfähigkeit
• Freundliche, offene Kundenansprache am Telefon
• Sorgfältiges Arbeiten
• Erfahrung mit logistischen Abläufen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Microsoft Office Kenntnisse

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge mit großzügigem Zuschuss durch Arbeitgeber
• Zielbonus je nach persönlicher Leistung und Performance des Unternehmens
• 24h Gruppenunfallversicherung
• 30 Tage Urlaub / Jahr bei Vollzeittätigkeit
• 1.200 EUR Urlaubsgeld / Jahr bei Vollzeittätigkeit
• 6 Arbeitszeitverkürzungstage zur zusätzlichen Freistellung
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens aus Deutschland and bis zu 100 Tagen / Jahr
• Kostenlose Parkmöglichkeiten direkt am Standort
• Kostenlos Kaffe/Tee/Wasser/Obst am Standort
• Firmenfitness & Wellbeing mit EGYM Wellpass

Standort: Frankfurt am Main

Anstellung: vollzeit, unbefristet

Syngenta ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit und diskriminiert nicht bei Recruitment, Einstellung, Ausbildung, Beförderung oder anderen Beschäftigungspraktiken aus Gründen der Rasse, der Hautfarbe, der Religion, des Geschlechts, der nationalen Herkunft, des Alters, der sexuellen Orientierung, des Familienstandes oder des Veteranenstatus, der Behinderung oder jeder andere gesetzlich geschützte Status.