IT Service Desk Agent (m/w/d) in Mainz - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung?
Ein angesehenes IT-Systemhaus in Mainz sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). Ergreifen Sie die Chance, Teil eines engagierten IT-Teams in einem modernen Unternehmen zu werden und die faszinierende Welt der Informationstechnologie aus erster Hand zu erleben. Wenn Sie Ihre Leidenschaft für Technologie in einem innovativen Umfeld entfalten und Ihre IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche weiter vertiefen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!Perspektiven
- Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche
- Individuell zugeschnittene Einarbeitung
- Offene, inklusive und dynamische Unternehmenskultur
- Gelegenheit zur fachlichen und individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und unterstützenden Team
- Freiraum, um aktiv an der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken
Aufgaben
- Übernahme des 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber
- Administration der 1st-Level-Incidents
- Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen
- Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen
- Anwendung der ITIL-Standards bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks
- Hilfestellung bei der Verwendung von Hardware, Standardsoftware und unternehmensspezifischen Anwendungen
- Kommunikation mit Nutzern über den Status und die Lösung von Tickets (via Ticketsystem und E-Mail)
- Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege einer Knowledge-Management-Datenbank
Profil
- Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10, idealerweise auch in Windows 11
- Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen)
- Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, einschließlich Ticketbearbeitung, Updates und Eskalationsmanagement
- Gute Kenntnisse in ITSM-Tools (insbesondere Valuemation)
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interessiert?
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!
Empfohlene Jobs
(Senior) Sales Manager Energy (m/w/d)
Was erwartet dich Als Treiber im Vertrieb gewinnst du eigenständig Neukunden auf allen relevanten Ebenen – von Fachbereichen über IT und Einkauf bis ins C-Level. Du baust Großkunden in Deutschl…
Pädagogische Fachkraft (w/m/d)
Offen, respektvoll, anregend – mit diesen Werten setzen wir uns als städtischer Eigenbetrieb täglich für Kinder und Familien in Frankfurt ein: In 148 Krippen, Kindergärten, Horten und Schulbetreuunge…
Jurist/Lawyer (Corporate) - m/w/d
We never ask for payment as part of our selection process, and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulen…
Schulbegleitung für Diabetes Betreuung in Teilzeit (m/w/d) in Frankfurt am Main
Werden Sie ein Teil von uns – damit Inklusion gelingt! Sie suchen nach einer sinnhaften Tätigkeit?Kindern ein Lachen ins Gesicht zu zaubern und sie in ihrer Entwicklung zu stärken, macht Ihnen beso…
Junior Projekt & Produkt Management (Food & Nahrungsergänzungsmittel) (all genders) // ab sofort
Wir sind die MainTea GmbH. Ein wachsendes Food-Tech-Unternehmen aus Frankfurt. Mit unseren Marken Besser im Glas , Bubble Pop und PRO2BE bringen wir innovative Produkte in den Lebensmittelei…
Ausbildung Abiturient:innen- & Handelsfachwirtprogramm für zukünftige Führungskräfte (m/w/d)
Für den Ausbildungsstart zum 01.08.2026 suchen wir dich als zukünftigen toomworker für eine Ausbildung zur Nachwuchsführungskraft bei toom im Bereich Baumarkt. Bei uns stehst du im Vordergrund. Un…
Kundenberater (m/w/d) für Netflix in Athen gesucht!
Introduction Welcome to the vibrant world of Teleperformance Greece, where customer experiences are transformed, and businesses thrive in the digital age! Responsibilities Calling All T…
Kundenmanager (m/w/d) Energiewirtschaft
Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs, insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel ist…
Software-Entwickler IT-Berechtigungsmanagement (m/w/d)
Software-Entwickler IT-Berechtigungsmanagement (m/w/d)27.11.2025 Finanz Informatik GmbH & Co. KG Hannover, Münster oder Frankfurt Weitere passende Anzeigen: Jobmailer Ihre Merkliste / Mit …
SAP Bank Analyzer-Entwickler (m/w/d) - Ingenieur, Anwendungsentwicklung, Business Analysis
Ihr zukünftiges Aufgabenportfolio: Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen Finanzen und Technik Sie wirken an der Betreuung und dem Ausbau der integrierten Finanz- und Risikoarchitektur (iFR…