Interim - IT Support (1st & 2nd Level) - Onsite Frankfurt a.M.
hinzugefügt 18/06/2026
- renommiertes Unternehmen
- Verantwortung
Firmenprofil
Unser Kunde ist im Bankenumfeld tätig.
Aufgabengebiet
Aufgaben
- Bearbeitung von Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support über die IT-Hotline
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Incidents im Rahmen des Incident Managements
- Durchführung von Vor-Ort-Support bei Hardware- und Arbeitsplatzproblemen (nahezu 100 % Onsite)
- Installation, Konfiguration und Austausch von IT-Hardware
- Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets im Ticketsystem
- Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender (z. B. Einrichtung von Arbeitsplätzen, Accounts, Endgeräten)
- Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs im Tagesgeschäft
- Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 18:00 Uhr
- Teilnahme an Feiertags-Rufbereitschaften
Anforderungsprofil
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im IT Support (1st und 2nd Level)
- Fundierte Kenntnisse im Incident Management sowie in der Fehleranalyse und -behebung
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- ITIL Kenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 (M365)
- Gute Kenntnisse von Windows Betriebssystemen und Client-Hardware
- Erfahrung im Onsite-Support und im direkten Anwenderkontakt
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem sowie zur Übernahme von Rufbereitschaften
Vergütungspaket
- Einsatzort: Frankfurt am Main (Onsite)
- Auslastung: Vollzeit
- Start: 01.09.2026
- Ende: 31.12.2026 (Option auf Verlängerung)
Kontakt
Andrea Derix
Referenznummer
JN-062026-7043258
Telefonnummer
+49 15206831094
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