Application Manager ITSM-Suite (m/w/d)

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Bist Du bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.Zu Deinen Aufgaben zählenAdministration: Du betreust und administrierst unsere IT-Service-Management-Suite BMC Helix und entwickelst sie von der Konfiguration bis zum laufenden Betrieb kontinuierlich weiter.Prozessoptimierung: Bestehende IT-Service-Management-Prozesse analysierst Du auf Basis von ITIL und optimierst sie gezielt, um Effizienz und Servicequalität nachhaltig zu steigern.Anforderungsmanagement: Fachliche und technische Anforderungen aus den Fachbereichen nimmst Du auf, bewertest sie hinsichtlich Machbarkeit und Nutzen und setzt sie eigenständig in der Suite um.Architektur: In Implementierungsprojekten rund um BMC Helix wirkst Du aktiv mit und gestaltest Lösungsarchitekturen sowie Softwaredesigns für eine zukunftsfähige IT-Service-Management-Landschaft.Qualitätssicherung: Gemeinsam mit Fachbereichen, IT-Teams und externen Dienstleistern unterstützt Du bei Fehleranalysen, der Qualitätssicherung und der technischen Dokumentation.Was Du mitbringstDu hast ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.Praktische Erfahrung im IT-Service-Management bringst Du mit; idealerweise hast Du bereits erste Berührungspunkte mit Entwicklungs- oder Implementierungsprojekten im Umfeld von BMC Helix gesammelt.Du verfügst über theoretische und praktische Kenntnisse in der Softwareentwicklung und hast bereits an Lösungsarchitekturen sowie Softwaredesigns mitgewirkt.Fundierte ITIL-Kenntnisse, insbesondere auf dem Niveau ITIL Foundation, gehören zu Deinem Profil. Kenntnisse in KI sowie Interesse an neuen KI-Trends runden Dein technisches Verständnis ab.Mit Deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise sowie ausgeprägter Kommunikations- und Teamfähigkeit überzeugst Du. In Wort und Schrift verständigst Du Dich sicher auf Deutsch und Englisch.Was wir Dir bietenVergütung: Tarifliche bzw. individuell vereinbarte Gehälter, 13. Monatsgehalt im Tarifbereich, jährliche variable Vergütung sowie vermögenswirksame Leistungen und Sonderkonditionen bei der Vermögensanlage.Absicherung: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, zusätzliche Möglichkeiten zur Entgeltumwandlung sowie Angebote zur Berufsunfähigkeitsversicherung und Gruppenunfallversicherung.Flexibilität: 30 Tage Urlaub sowie bis zu 6 zusätzliche Ausgleichstage, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und bis zu 20 mobile Arbeitstage pro Jahr innerhalb der EU und EFTA-Staaten.Karriere: Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten, eine interne Lernplattform, berufsbegleitende Qualifizierungen, Talent Management, Mentoring, Hospitationen sowie fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.Gesundheit: Ein umfassendes Gesundheitsmanagement mit Angeboten zu Bewegung, Ernährung, Prävention und mentaler Gesundheit, einem jährlichen Gesundheitsbudget sowie Unterstützung durch das Employee Assistance Program.Vereinbarkeit: Unterstützung bei Kinder- und Pflegebetreuung, Krippen- und Kindergartenplätze, Eltern-Kind-Räume, ein vergünstigtes Deutschland-Jobticket, IT- und Fahrradleasing sowie vergünstigte Kantinenangebote.Ihr Kontakt im RecruitingAreti Christina [email protected] freuen uns auf Deine Onlinebewerbung!Bitte beachte, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzliche Unterlagen per E-Mail oder per Post annehmen dürfen.Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.Stellennummer: 60001372Besetzung zum: 01.11.2026