Service Desk Lead (m/w/d) - Onsite Support in Frankfurt am Main
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level)
- Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister
- Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren
- Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen
- Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen und Knowledge-Artikeln
- Unterstützung bei der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsstandards
- Eskalation von Incidents bei Bedarf
- Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und Veränderungen im Systemumfeld
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
- Erfahrung im IT-Support / Service Desk
- Grundkenntnisse in ITIL oder Service-Management-Prozessen von Vorteil
- Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Kommunikativ, freundlich und souverän im Umgang mit Anwendern
- Gute Deutschkenntnisse, solide Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Warum wir?
- Teamkultur: Offene, wertschätzende Zusammenarbeit, in der jede Stimme zählt
- Training on the Job: Fundierte Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
- Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze mit hochwertiger Technik
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und individuelle Entwicklungspfade
- Rahmenbedingungen: Faires Gehalt, unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge
- Extras: Teamevents, Corporate Benefits und richtig guter Kaffee
Über uns
Wir sind ein international tätiges IT-Dienstleistungsunternehmen und vereinfachen digitale Prozesse, damit Unternehmen ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können. Als Tochtergesellschaft eines führenden französischen Unternehmens unterstützen wir globale Konzerne ebenso wie lokale Organisationen bei der digitalen Transformation.
Unsere Mission: Das Potenzial digitaler Technologien freisetzen – für mehr Effizienz und Wertschöpfung.
Unsere Services: End-to-End-IT-Lösungen – von Beratung über Integration und Life-Cycle-Management bis hin zum Anwendersupport.
Unser Mehrwert: Fachliches Know-how und maßgeschneiderte Lösungen für jeden Kundenkontext.
Unsere Werte: Verlässlichkeit, Partnerschaft und Nachhaltigkeit. Wir fördern Inklusion und reduzieren aktiv unseren ökologischen Fußabdruck.
Empfohlene Jobs
Kreditsachbearbeiter (m/w/d) im Bankenwesen in Frankfurt - hybrides Arbeiten möglich
Sie überzeugen mit Ihren analytischen Fähigkeiten und einer strukturierten Arbeitsmoral? Suchen Sie den nächsten Karriereschritt im Bankenwesen? Für unseren internationalen Kunden im Bankensektor…
MT-Labor (m w d) Mikrobiologie
Unsere Abteilung Mikrobiologie arbeitet (werktags) mit 7 Kolleg:innen von 7:30 bis 16:00 Uhr. Wir bearbeiten täglich ca. 500 Proben. Sie werden bei uns ... eine angenehme Arbeitsatmosphäre find…
Sozialarbeiter (m/w/d)
Das Zentrum für Jugendberatung und Suchthilfe (ZJS) hat die Aufgabe, direkt oder indirekt von Sucht betroffene Bürgerinnen und Bürger aus dem Main-Taunus-Kreis zu informieren, zu beraten, zu behandel…
Cloud Solution Architect (m/w/d)
Du hast große Ziele und willst etwas Sinnstiftendes machen? Dann bist du bei uns genau richtig! Es ist unsere Vision, dass alle Menschen in Deutschland gesünder leben können! Wir übernehmen eine wic…
ABAP SAP Entwickler (m/w/d) ab sofort (nach Vereinbarung)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Projektleiter:in (m/w/d) Data Center HPJB1_DE
Als Teil der weltweit tätigen STRABAG SE und Nummer eins im deutschen Hoch- und Ingenieurbau bauen wir bei ZÜBLIN laufend am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei un…
Business Development Manager (m/w/d) - Sales
Standort : Frankfurt / Hybrid / Vollzeit Branche : IT-Hosting & Cloud Du denkst in Chancen statt in Limits, erkennst Potenziale, bevor andere sie sehen, und hast Lust, aktiv am Wachstum ein…
Werkstudentin (m/w/d) im Project Management Office
Du bereitest Steuerungsgremien, Sponsoren-meetings und weitere Regeltermine eigenständig vor, koordinierst diese und übernimmst die Nachbereitung. Du erstellst Agenden, bereitest relevante Unterlagen …
Financial Controller (m/w/d)
Ihre Aufgaben Projektcontrolling sowie die Betreuung und die fortlaufende Optimierung des Financial Controllings. In Zusammenarbeit mit der Leitung Finanzen werden Geschäftsführung und Fachabte…
Senior Berater Hybride Cloud Infrastrukturen - Digital Engineering (w/m/d)
Are you ready to shape your future with confidence? Gemeinsam die Welt jeden Tag ein bisschen besser machen. Für diesen Anspruch setzen wir bei EY alles in Bewegung und gehen als Team „all in“. Sch…