Service Desk Agent (w/m/d)
- Telefonische Annahme der Kundenanfragen und Störungsmeldungen als "Single Point of Contact" für unsere Kunden
- Erfassung, Klassifikation und Priorisierung der Kundenanfragen sowie Störungsmeldungen im Ticket-System (ServiceNow)
- Sicherstellung der schnellstmöglichen Bearbeitung der Kundenanfragen
- Bei aufwendigeren Problemen verantwortlich für die Weitergabe an die Fachabteilungen
- Controlling & Monitoring der Aktivitäten sowie das Einhalten der Service Level Agreements
- Kundenkontakt mit Informationen über Bearbeitungszustände
- Proaktive Überwachung der Kunden Services mithilfe Monitoring Tools
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss
- Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und eine hohe Kundenorientierung
- Mündliche und schriftliche Kommunikationssicherheit in fließendem Deutsch und gutem Englisch
- Solides Verständnis im Telekommunikationsbereich
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (3-Schicht Model)
- Erste bis fundierte Microsoft- und Support-Tool-Kenntnisse sind wünschenswert
- Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, DNS-, Mail-, Web- und Application-Services
- Erste Erfahrungen im Bereich Virtualisierung sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden
- Deutschland-Ticket
- Job-Rad
- 32 Tage Urlaub
- Regelmäßige Teamevents
- Mitarbeitervergünstigungen
- Arbeit mit den neuesten Technologien
- Ein tolles Office im Loft Style
- Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung - Du profitierst von unserem eigenen Trainings- und Schulungs-Center sowie einer E-Learning-Plattform mit über 2.000 Kursen
- Flache Hierarchien, gut erreichbare Vorgesetzte, kurze Entscheidungswege und schnelle Rückmeldungen
- Eine offene Kommunikation über Abteilungsgrenzen hinweg
- Nachhaltigkeit ist Teil unserer Unternehmensziele
Empfohlene Jobs
Ausbildung zum Verkäufer, Fachrichtung Lebensmittel (m/w/d)
Adresse: Karl-Von-Drais-Str. 13, 60435 Frankfurt/Eckenheim | Vertragsart: Vollzeit, befristet | Job-ID: 926616 Ausbildungsbeginn: 01.08.2026 | geplantes Ausbildungsende: 31.07.2028 …
Product Manager:in / Game Designer:in (w/m/d)
Bei Lotum konzipieren, entwickeln und betreiben wir Mobile Games für Android und iOS sowie für innovative neue Plattformen wie Facebook Instant Games und TikTok. Unser Ziel ist es, in kleinen Teams…
DWS - Architecture Transformation Lead (m/f/d)
Position Overview About DWS: At DWS, we’re capturing the opportunities of tomorrow. You can be part of a leading, client-committed, global Asset Manager, making an impact on individuals, comm…
German Speaking Roles Abroad Summer Job or Long-Term Career
Job Opportunity: German-Speaking Roles Abroad Portugal, Spain, Greece, Bulgaria, Malta Looking for a summer escape or a new chapter in your life? If youre a German speaker with an EU passpor…
Tiermedizinische Fachangestellte (m/w/d) in der...
"Unser Ziel ist es, in angenehmer Atmosphäre unseren Patienten die beste medizinische Versorgung zu bieten." Wir sind eine moderne, hochwertig ausgestattete Fachklinik für Kleintiere, mit einer Weit…
Servicepersonal
Ihre Aufgaben Speisen- und Getränkeausgabe Pflege des Gastraumes Warenpräsentation Einhaltung der gesetzlichen und betrieblichen Hygienevorschriften Wir bieten Sicheren Arbeitsplatz…
Facharzt Viszeralchirurgie (m/w/d)
Facharzt Viszeralchirurgie (m/w/d) Für unseren Kunden, ein Akutkrankenhaus der Schwerpunktversorgung, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen im Großraum Frankfurt am Main. Das Angebot:…
(Junior) Consultant Global Mobility Services US Tax (w/m/d)
Mit Deiner Expertise im Bereich des internationalen Mitarbeitereinsatzes möchtest Du den Bereich Global Mobility Services strategisch unterstützen? Dann kannst Du Dich hier einbringen: Werde Exp…
Front Desk Manager ( m/w/d) - german language skills required
Bei Marriott Hotels streben wir danach, die Kunst der Gastfreundschaft zu perfektionieren und jede Gelegenheit für Innovation zu nutzen. Dabei bewahren wir das komfortable Gefühl des Vertrauten rund u…
Leitung soziale Betreuung (m/w/d)
Leitung soziale Betreuung (m/w/d) Chosen with care. Für eine Senioreneinrichtung bei Frankfurt am Main suchen wir Sie als Leitung für die soziale Betreuung (m/w/d). Starten Sie zum nächstmögli…