Service Agent / Kundensupport (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
- Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
- Sie versenden TANs und Registrierungscodes
- Sie überprüfen die Identität des Versicherten
- Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
- Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
- Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter
Ihre Qualifikationen:
- Grundkenntnisse in Apple- und Android-Betriebssystemen sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit Incident Management Tools und Ticketing-Systemen ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office-Anwendungen insbesondere Excel, Word und Power Point
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sowie ein starkes kundenorientiertes Denken
- Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren und verständlich zu dokumentieren
- Technisches Verständnis und Interesse, insbesondere in Computer- und Mobiltelefonanwendungen
Ihre Vorteile:
- Eine übertarifliche Bezahlung
- Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Empfohlene Jobs
Kreditsachbearbeiter (m/w/d) im Bankensektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Gehen Sie den nächsten Schritt für Ihren beruflichen Erfolg und entdecken Sie mit uns neue Karrieremöglichkeiten! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind …
Bezirksverkaufsleiter (m/w/d) Raum Frankfurt, Offenbach und Darmstadt
Mit Qualität und Wissenschaftlichkeit richtet sich die HNC Healthy Nutrition Company GmbH an eine gesundheitsbewusste, sportliche Zielgruppe. Als Spezialist für die Entwicklung und Produktion von hoc…
Compliance Manager (m/w/d) im Bankensektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Suchen Sie nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt! Wir, der Geschäftsbereich Financial Services der DIS AG in Frankfurt am Main, sind spezialisi…
Mitarbeiter Zahlungsverkehr (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Wenn Sie eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen und Ihre Fähigkeiten im Zahlungsverkehr einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Als renommierte Finanzinst…
System Engineer - Enterprise Linux Server (m/w/d)
Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. System Engineer - Enterprise Linux Server (m/w/d) ab sofort in Bonn, Leipzig oder Wilhelmshaven, alternativ bundesweit …
Objektleiter:in (m/w/d) Unterhaltsreinigung
Kurz & knapp: Wir suchen eine:n Objektleiter:in (m/w/d) für mehrere Objekte in Frankfurt und Rhein-Main-Gebiet (Arbeitszeit Mo.-Fr.: 39 Std./Woche) mit übertariflicher Bezahlung, eigenem Fahrzeug un…
Montageprüfer:in (w/m/d) für den Großraum Hessen
Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus und ein E-Auto in jeder Garage. Enpal macht das möglich mit einer integrierten Gesamtlösung für dezentrale Energie – von Sol…
Ausbildung Immobilienkaufleute (w/m/d)
Azubi-Scout.net berät und vermittelt seit über 10 Jahren kostenfrei Ausbildungssuchende bundesweit an ausgesuchte Partnerunternehmen. Für meinen Partner suche ich Auszubildende, die Interesse ha…
Network Engineer - Systems Integrator
Für unseren Auftraggeber, ein spezialisiertes IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf IT-Security, Netzwerktechnik und Cloud-/Data-Center-Lösungen, suchen wir einen erfahrenen Netzwerk Engineer mit f…
Projektleiter / Construction Manager TGA m/w/d
Projektleiter / Construction Manager TGA m/w/d Einleitung SPIE Data Center: Projektleiter in Frankfurt aufgepasst! Als Teil eines eingespielten und motivierten Teams ist man als Technikexperte…