Customer Success Manager (m/w/d)

Your mission

• Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Zielbildes zur Integration von neoshare bei unseren Kunden sowie Anpassung an deren spezifische Anforderungen.
• Verantwortung für die technische Implementierung beim Kunden – von der initialen Einrichtung über die Durchführung von Testphasen bis zum Go-Live.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden aus dem Banken- und Real-Estate-Sektor zur Entwicklung neuer fachlicher Anforderungen und Koordination der Umsetzung innerhalb von neoshare.
• Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen beim Kunden, einschließlich der Schulung kundenseitiger Systemadministratoren.
• Aktiver Austausch mit dem Bereich Product Management, um die Weiterentwicklung der Plattform mitzugestalten.
• Unterstützung der Kunden bei der Anpassung und Pflege von Dokumentationen und Prozessabläufen.

Your profile

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Fundierte Kenntnisse in Bank- und Real-Estate-Prozessen sowie eine hohe IT-Affinität.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise und starke Problemlösungskompetenz.
• Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen – insbesondere mit dem Product Management.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ein sicheres und professionelles Auftreten.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
• Idealerweise Erfahrung im Projektmanagement und/oder SaaS-Umfeld; ein Consulting-Background ist von Vorteil.

Why us?

Internationales und inklusives Team: Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams an unseren Standorten in München, Frankfurt, Berlin und Sofia.

Moderne und hundefreundliche Büros: Ergonomisch, grün und inspirierend für Zusammenarbeit und Produktivität.

Flexibilität : 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten.

Speical Time Off: Zusätzlicher halber freier Tag an Heiligabend und Silvester.

Workation: Jährlich für einen begrenzten Zeitraum von ausgewählten Orten aus remote arbeiten.

Benefits für Wohlbefinden und Mobilität: Unterstützung für dein Wohlbefinden und einen nachhaltigen lifestyle:

• Urban Sports/EGYM Club Zuschuss: Monatlicher Zuschuss zu deiner Mitgliedschaft.
• Jobticket: Monatlicher Zuschuss von 50 % zum Deutschlandticket.
• JobRad: Leasing von Fahrrädern oder E-Bikes zu attraktiven Konditionen.

Kandidatinnen und Kandidaten müssen eine gültige Arbeitserlaubnis für die EU besitzen; Visa-Sponsoring wird für diese Stelle nicht angeboten.

About us

neoshare AG, founded in 2019 in Munich, has quickly evolved into an international fintech company and now operates locations in Munich, Frankfurt and Sofia, Bulgaria. As an “AI-First Company,” it offers an innovative end-to-end solution with its SaaS platform "neoshare" for the efficient digitization and management of large-scale project and real estate financing. In close collaboration with banks and real estate companies, the product is continuously developed to sustainably transform the financial sector.