Schichtleitung Service- und Sicherheitszentrale (d/m/w)

Schichtleitung Service- und Sicherheitszentrale (d/m/w)Als Verkehrsdienstleisterin gestalten wir nicht nur die Zukunft Frankfurts, sondern setzen uns auch als Arbeitgeberin für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung ein. In unserem Unternehmen leben wir Offenheit, Toleranz und Gleichberechtigung und bieten Ihnen eine Vielzahl an attraktiven Benefits.Die Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main, kurz VGF, ist das kommunale Verkehrsunternehmen in Frankfurt und betreibt den kompletten U-Bahn- und Straßenbahnverkehr in Frankfurt. Auf 9 U-Bahn- und 10 Straßenbahn-Linien sorgen rund 400 Schienenfahrzeuge für umfassende Mobilität. Über 3.000 Kolleg:innen arbeiten täglich Hand in Hand im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf der Strecke, in den Stationen und der Verwaltung, um unsere Fahrgäste sicher und komfortabel von A nach B zu bringen.Wir glauben fest daran, dass der Nahverkehr die Zukunft der Mobilität ist. Deshalb entwickeln wir mit Leidenschaft innovative Ideen und Konzepte, um den öffentlichen Verkehr noch effizienter und nachhaltiger zu gestalten. Wir schätzen und fördern die Vielfalt in all ihren Dimensionen – sei es Geschlecht, Alter, ethnische Herkunft, sexuelle Orientierung, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder soziale Herkunft. Jede:r Einzelne bringt einzigartige Perspektiven und Fähigkeiten mit, die unser Team bereichern und uns gemeinsam stärker machen.Werden Sie Teil unseres vielfältigen Teams und arbeiten Sie mit uns an der Mobilität Frankfurts!Ihre AufgabenUnsere Service- und Sicherheitszentrale zählt zu den modernsten Leitstellen im öffentlichen Personennahverkehr. Von hier aus werden sicherheitsrelevante Ereignisse koordiniert, Betriebsabläufe begleitet und Maßnahmen im Störungs- und Notfallmanagement gesteuert. Mit modernster Leitstellen- und Videotechnik sowie einer Vielzahl interner und externer Schnittstellen leistet die Zentrale einen entscheidenden Beitrag für die Sicherheit unserer Fahrgäste und des Betriebes. Als Schichtleitung übernehmen Sie eine zentrale Funktion innerhalb unserer Service- und Sicherheitszentrale und stellen gemeinsam mit Ihrem Team einen zuverlässigen und reibungslosen Betriebsablauf sicher. Dabei koordinieren Sie operative Einsätze, führen die Mitarbeitenden in Ihrer Schicht und agieren als wichtige Ansprechperson zu internen und externen Schnittstellen.Sie übernehmen die fachliche und organisatorische Leitung der Einsatzleiter:innen sowie der Mitarbeitenden in der Videoinformation Dabei führen Sie ein Team von vier Personen, verantworten die Einsatz-, Schicht- und Urlaubsplanung und fördern die fachliche wie persönliche Weiterentwicklung Ihrer MitarbeitendenIm Störungs- und Notfallmanagement nehmen Sie eine zentrale Rolle ein und stellen die ordnungsgemäße sowie nachvollziehbare Dokumentation relevanter Ergebnisse sicherSie koordinieren den Personaleinsatz bei Störungen, besonderen Ereignissen und sicherheitsrelevanten VorfällenDarüber hinaus arbeiten Sie eng mit Polizei, Rettungsdiensten, Behörden sowie internen Bereichen (oder Stellen) zusammenSie planen und organisieren Schulungen und Qualifizierungsmaßnahmen und wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Standards und Arbeitsabläufen mitIhr ProfilSie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium, idealerweise mit Bezug zu Sicherheitsmanagement, Leitstellenbetrieb, Verkehrsunternehmen, Rettungsdienst, Polizei, Feuerwehr oder einer vergleichbaren FachrichtungDarüber hinaus bringen Sie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer operativen Leitstellen-, Einsatzleitungs- oder Koordinationsfunktion mitSie verfügen über Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung von MitarbeitendenSie besitzen ein ausgeprägtes Verständnis für sicherheitsrelevante Prozesse, Datenschutzanforderungen sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein Auch in anspruchsvollen und zeitkritischen Situationen treffen Sie fundierte Entscheidungen und behalten den ÜberblickSie arbeiten sich schnell in neue Systeme ein und kennen sich mit den gängigen Office Programmen ausUnser AngebotWir bieten Ihnen einen Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung nach TV-N Hessen sowie weitere attraktive Zusatzleistungen: Freuen Sie sich auf eine Jahressonderzahlung, eine Leistungsprämie, unsere betriebliche Altersvorsorge (Zusatzversorgungskasse der Stadt Frankfurt am Main) – und (selbstverständlich) ein kostenfreies Jobticket Premium.Neben der tarifvertraglichen und kulturell gelebten 38-Stunden-Woche erwartet Sie ein attraktives Gleitzeitmodell. Je nach Einsatzbereich können Sie zudem tageweise mobil von zu Hause aus arbeiten.Auch die Erholung darf natürlich nicht zu kurz kommen: So haben Sie Anspruch auf 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr sowie zwei weitere freie Tage an Heilig Abend und Silvester. Außerdem stehen Ihnen bis zu 12 zusätzliche Gleitzeittage im Jahr zur Verfügung!Bei uns haben Sie Zugang zu über 10.000 Fitness- und Wellnesseinrichtungen mit dem arbeitgebergeförderten EGYM Wellpass.Für die Freizeitgestaltung abseits der Arbeit sorgen regelmäßige Verlosungen von Tickets für Kultur- und Sportveranstaltungen.Mit unserer Version einer Mini-Volkshochschule, unserer VGF-Akademie, erwarten Sie weitere persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten – getreu dem Motto: Sie investieren Ihre Zeit, wir übernehmen die Kosten!Zudem unterstützen wir die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Wir sind seit 2016 mit dem Zertifikat des audit berufundfamilie ausgezeichnet. Bring deine Stadt ins Rollen!Sie haben weitere Fragen? Melden Sie sich gerne! Ansprechperson: Laura Petersen Mobil: + 49 171 9134584 LocationFrankfurt am MainErfahrungslevel Berufserfahren Jobkategorie Service & Sicherheit Veröffentlicht 09.09.2026