Lobby Ambassador (m/w/d)

Be empowered.
Begin: : Gezieltes Onboarding-Programm & Personalzimmer nach Verfügbarkeit für Ihren StartBelong Ein familiäres & diverses Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien und unterschiedlichen Kompetenz-Schwerpunkten, in dem man sich gegenseitig unterstützt und voneinander lerntBecome: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere SchwesterhotelsBe connected Zahlreiche Mitarbeiterevents und Team Building Maßnahmen für das „Wir-Gefühl"Be honored: : Weihnachts- und Urlaubsgeld, vergünstigter Parkplatz, Fahrtkostenzuschuss, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm, Vermögenswirksame Leistungen, vergünstigte Mitarbeiterübernachtungen und F&B-Discount in über 8.500 Marriott Hotels weltweitBe well: Verschiedene Wellbeing- und (Mental)Health-Angebote, Serve360 Aktionen, gesunde & leckere Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant und zahlreiche Möglichkeiten für soziales EngagementBe you.Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel" verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als Lobby Ambassador (m/w/d). Zwei Marken - unendlich viele Möglichkeiten!Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:
Sie begrüßen, begleiten und betreuen unsere Gäste in der Lobby und sorgen für einen reibungslosen Ablauf Sie sind erste:r Ansprechpartner:in für Fragen und Anliegen unserer Gäste Sie bearbeiten Gästewünsche wie z. B. Reservierungen, Spa- oder Reinigungsservices oder Sonderanfragen Sie koordinieren mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Technik, Sicherheit, Bellstand etc.), um Gästewünsche effizient umzusetzenSie unterstützen bei Check-ins, Check-outs, Zimmerwechseln und der Elite Arrival ExperienceSie bedienen das POS-System, nehmen Bestellungen auf und servieren Speisen und Getränke in der LobbySie liefern Pakete, Wäsche oder andere Artikel direkt an GästezimmerSie helfen Gästen bei der Nutzung technischer Geräte wie Drucker, PCs oder WLANSie dokumentieren und lösen Gästebeschwerden professionell und empathischSie achten auf ein gepflegtes Erscheinungsbild der Lobby und sorgen für eine einladende AtmosphäreBe able.
Sie sind Gastgeber:in aus Leidenschaft und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen KopfSie bringen idealerweise erste Erfahrung im Gästeservice mit - Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ebenfalls willkommenSie sprechen fließend Deutsch und Englisch - jede weitere Sprache ist ein PlusSie sind flexibel, teamorientiert und haben Freude daran, Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubernSie sind sicher im Umgang mit digitalen Tools und haben ein gutes technisches VerständnisSie arbeiten gerne im Team, übernehmen Verantwortung und bringen eigene Ideen einBe connected.Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Sobald Ihre Bewerbung bei uns angekommen ist, erhalten Sie eine Bestätigung und innerhalb von 3 Tagen hören Sie wieder von uns!Über uns:Sie haben noch Fragen? Unser HR-Team hilft gerne weiter: [email protected] oder telefonisch unter der 0 69 69 77 - 12 97. Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.