Call Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)

Wenn Sie den Verlust Ihrer Kreditkarte melden möchten, landet Ihr Anruf mit hoher Wahrscheinlichkeit bei uns. Denn wir sind der offizielle Betreiber des Sperr-Notrufs 116 116 und betreiben im Auftrag der Deutschen Kreditwirtschaft die zentrale Sperr-Hotline für Giro- und Maestro-Karten.Als Expertendienstleister für die Nutzung elektronischer Berechtigungen in der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken betreuen wir mit rund 100 Mitarbeitern verschiedene Kunden-Hotlines rund um die Themen Kartenzahlung, Online-Payment und Kartensicherheit. Weitere Service-Hotlines – z. B. für den Terminal-Netzbetrieb und zu Finanzdienstleistungen – vervollständigen unser Dienstleistungsangebot.Zur Verstärkung unserer Teams in der telefonischen Kundenbetreuung suchen wir Sie alsCall Center Agent Inbound / Kundenbetreuung für kaufmännische Hotline (m/w/d)in Teil- oder Vollzeit, auch Quereinsteiger möglich
Entgegennahme telefonischer Kundenanfragen zu Kartenzahlungen, Onlinetransaktionen und elektronischen Berechtigungen (wie z. B. SIM-Karten oder elektronische Signaturen)Beantwortung und Bearbeitung telefonischer Anfragen im 1st-Level-SupportFreundliche und lösungsorientierte Vorgehensweise in der Kundenkommunikation
Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Hotellerie etc.)Sehr gute Deutschkenntnisse und gute EnglischkenntnisseFreundliche, ruhige und empathische Art der KommunikationAkzeptanz des Einsatzes im 24/7-SchichtdienstAktuelles polizeiliches Führungszeugnis ohne Eintrag
Einen sicheren und unbefristeten ArbeitsplatzEinen Einstiegslohn von € 14,00 pro Stunde, mit Entwicklung bis zu € 15,75Attraktive Zuschläge wie Feiertags-, Nacht- und Wochendzuschläge30 Tage Urlaub im JahrGruppenunfallversicherung, Jobrad und Benefit-KarteKostenfreies DeutschlandticketKostenfreie GetränkeEine fundierte und gründliche Einarbeitung durch unsere AkademieEine gute Verkehrsanbindung: S-Bahnstation Frankfurt-Niederrad