Senior Customer Success Manager - FinTech: Banken und öffentlicher Sektor (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung – Wir stellen ein!Verifino ist das führende deutsche FinTech-Unternehmen im Schuldenmanagement und eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris).Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, den Durchblick beim Schuldenmanagement zu behalten und auf Liquiditäts- sowie Zinsrisiken frühzeitig reagieren zu könnenStellenbeschreibungStarte ab sofort bei uns in Frankfurt am Main im Customer Success und zeige unseren Kunden wie gut sie bei uns aufgehoben sind. Unterstütze Finanzinstitute und Kommunen mit unserer Software ihre Ziele zu erreichen. Du gewährleistest einen gelungenen Start für unsere neuen Kunden durch ein professionelles OnboardingDu unterstützt unsere Kunden bei ihren technischen und inhaltlichen Fragen rund um die Verwaltung und Analyse von Darlehens- und Derivateportfolios.Du vermittelst Dein Wissen in von Dir gut vorbereiteten (online) Seminaren und Schulungen an Interessenten und Neukunden.Du koordinierst die Erstellung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Release Notes und BenutzerhandbüchernDu hilfst unseren Kunden auf Nachfrage, die Berechnungsmethoden hinter den Portfolioanalysen sowie die Ergebnisse im Detail zu verstehen.Du sorgst dafür, dass unsere Software im Sinne unserer Kunden weiterentwickelt wird. Dafür diskutierst Du neue Anforderungen mit dem Produkt-Management, behältst die Weiterentwicklung im Auge und testest neu entwickelte FunktionalitätenDu baust Berichts-, Schnittstellen- und PräsentationstemplatesDu bist der erste Ansprechpartner für spezielle Kunden-Projekte, z.B. Compliance Unterlagen, Datenmigration, und koordinierst die Durchführung mit den jeweiligen KollegenDu überwachst die Zufriedenheit unsere Kunden, indem Du regelmäßige Anruf-Kampagnen organisierst, Kennzahlen analysierst und frühzeitig Handlungsbedarf erkennstQualifikationenAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an KundenkontaktSinn für akkurate CRM-DatenpflegeSehr gute Deutschkenntnisse, in Wort und Schrift, sowie gute EnglischkenntnisseEin abgeschlossenes Studium im Bereich BWL mit Schwerpunkt Bankwesen, Finance, VWL, Mathematik oder eine vergleichbare, abgeschlossene AusbildungInteresse für Finanzierungsprodukte, insbesondere Darlehen und Absicherungs-DerivateSpaß an technischen und mathematischen AufgabenstellungenSchnelle Auffassungsgabe, Liebe zum Detail und BegeisterungsfähigkeitZusätzliche InformationenEine tolle Arbeitsatmosphäre in einem etablierten Unternehmen mit einem dynamischen Team und flachen HierarchienWertlegung auf eine sehr gute Einarbeitung30 Tage Urlaub pro JahrEin Office im Herzen Frankfurts mit einer sehr guten Anbindung an den öffentlichen NahverkehrFlatrate für Kaffee, Softdrinks und ObstNotebook sowie Handy, auch zur privaten NutzungMobiles Arbeiten von zuhause, bis zu 40%Siehst Du dich in vielen Punkten wieder?Dann freue ich mich auf Deinen Lebenslauf per E-Mail oder Deinen ersten Anruf Kontakt: Nadja KayiE-Mail: [email protected] Telefon: 069 50 95 43 361SummaryType: Full-timeFunction: Customer ServiceExperience level: ExecutiveIndustry: Financial Services