Supporter GA Lotse (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben:


  • First- und Second-Level-Support für die Anwendung GA-Lotse (inkl. Telefon- und E-Mail-Support)
  • Bearbeitung und Koordination von Anfragen über ein Ticketsystem (z.B. Zammad)
  • Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Unterstützung der Anwender
  • Aufbau und Pflege von FAQs, Leitfäden und Schulungsunterlagen
  • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration der Anwendung im Gesundheitsamt
  • Mitarbeit bei kleineren IT-Projekten und im allgemeinen Support-Alltag

Ihre Qualifikationen:


  • Erfahrung im telefonischen IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise Zammad)
  • Organisationsgeschick und selbstständiger Arbeitsstil
  • Grundkenntnisse in Linux Server Administration
  • Analytisches Denkvermögen und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Gute Kommunikationsfähigkeit (schriftlich und mündlich)
  • Englischkenntnisse sowie Erfahrung mit Mehrsprachigkeit und Barrierefreiheit sind von Vorteil

Ihre Vorteile:



  • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
  • Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Jährlicher Urlaubsanspruch von 30 Tagen
Veröffentlicht am 2025-06-26

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