Supportexpert:in Finanzbuchhaltungssoftware
Für unser wachsendes Team suchen wir einen engagierten Fibu & ERP Support Specialist (m/w/d), der über fundierte technische Kenntnisse verfügt und unser Unternehmen dabei unterstützt, unseren Kunden einen erstklassigen Support zu bieten. Wir laden auch Quereinsteiger, wie z.B. IT-Manager aus KMU oder der Industrie, ein, sich zu bewerben! Wenn Sie Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen haben oder sich in einem technischen Umfeld gut zurechtfinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die Seiwert GmbH ist der zuverlässige IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU), wenn es um ERP-Lösungen geht. Mit der Cloud-ERP-Software von Myfactory bieten wir unseren Kunden eine benutzerfreundliche und flexible Lösung, die perfekt auf die Bedürfnisse von KMUs zugeschnitten ist. Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen erfolgreich durch ihre ERP-Projekte – und haben dabei über 150 Projekte erfolgreich umgesetzt.
AUFGABEN
Ihre Aufgaben:
- 1st- und 2nd-Level-Support für unsere Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Analyse und Lösung technischer und anwendungsbezogener Probleme im Bereich Finanzbuchhaltung
- Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration unserer Buchhaltungssoftware
- Schulung und Anleitung von Kunden zur effektiven Nutzung des Systems
- Dokumentation von Anfragen, Problemen und Lösungen im internen System, Erstellung von Angeboten zu Projektanfragen
- Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Verbesserung der Software auf Basis von Kundenfeedback
- Erstellung von Benutzerhandbüchern, FAQs und Schulungsmaterialien
QUALIFIKATION
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Schwerpunkt Buchhaltung oder IT
- Erfahrung im Support oder Kundenservice, vorzugsweise im Software- oder Buchhaltungsumfeld
- Grundlegende Kenntnisse in Finanzbuchhaltung (z. B. Debitoren, Kreditoren, DATEV, GoBD)
- Technisches Verständnis und Interesse an Softwarelösungen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
BENEFITS
Wir bieten Ihnen:
- Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Ihre Ideen und Erfahrungen geschätzt werden.
- Flache Hierarchien und eine offene, kollegiale Unternehmenskultur.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
- Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildungsangebote.
- JobRad: Profitieren Sie von einem attraktiven Fahrrad-Leasing-Angebot.
- Fitnessabo: Bleiben Sie fit mit unserem Fitnessangebot.
- Weitere Benefits: Genießen Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre, regelmäßige Teamevents und kostenlose Getränke.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie bitte Ihren Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben.
Gestalten Sie mit uns die Zukunft des ERP-Supports – wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
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