IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann erwartet Sie bei uns genau die richtige Herausforderung!

Für einen namhaften Kunden in Frankfurt suchen wir einen erfahrenen IT-Onsite-Support-Spezialisten (m/w/d), der mit technischem Know-how überzeugt und Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld mitbringt. Wenn Sie umfassende IT-Kenntnisse mitbringen, neue Technologien spannend finden und gerne anspruchsvolle Aufgaben übernehmen, sind Sie bei uns genau richtig.

Werden Sie Teil eines engagierten Teams und helfen Sie mit, die digitale Zukunft aktiv zu gestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen neue IT-Standards zu setzen!

Ihre Benefits

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten
• Maßgeschneiderte Einarbeitung zur optimalen Vorbereitung auf Ihre neue Aufgabe und einen reibungslosen Start
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
• Selbstständige Durchführung von Reparaturen und Installationen direkt vor Ort, inklusive Hard- und Softwarekomponenten sowie der Übertragung von Nutzerdaten auf PCs, Drucker und vergleichbare Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Aktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Ihr Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Souveränes, serviceorientiertes Auftreten im Kundenkontakt sowie ein hohes Maß an Empathie und lösungsorientiertem Handeln
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Interessiert?

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