Head of Global Digital Transformation & Omnichannel (m/w/d)

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Specialty-Pharmaunternehmen, das sich im Rahmen seines weiteren Wachstums und einer sich wandelnden Produktlandschaft strategisch neu aufstellt. Mit dem Ausbau des Portfolios und der Erschließung neuer Zielgruppen gewinnt die digitale Interaktion mit Healthcare Professionals und Patienten zunehmend an Bedeutung.
Für diese Schlüsselrolle suchen wir eine Persönlichkeit, die den weiteren Ausbau der globalen Digital- und Omnichannel-Organisation aktiv gestaltet. Im Fokus stehen die Entwicklung einer zukunftsfähigen Omnichannel-Strategie, der Aufbau globaler Standards und Governance-Strukturen sowie die enge Verzahnung von Marketing, CRM und internationalen Märkten.
Dabei arbeiten Sie eng mit Global Marketing, Commercial Excellence, Medical Affairs, CRM, Data & Analytics sowie den internationalen Landesgesellschaften zusammen und treiben die Weiterentwicklung einer skalierbaren digitalen Organisation maßgeblich voran.

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Digital- und Omnichannel-Strategie entlang der kommerziellen Unternehmens- und Markenstrategie
• Aufbau und Weiterentwicklung globaler Omnichannel-Standards, Customer Journeys und Engagement-Modelle für Healthcare Professionals und Patienten
• Übersetzung kommerzieller Prioritäten und Launch-Anforderungen in skalierbare digitale Konzepte und Roadmaps
• Weiterentwicklung CRM-gestützter Customer Journeys sowie Förderung einer datengetriebenen und kanalübergreifenden Kundenansprache
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern sowie Unterstützung der Regionen bei der Implementierung globaler Konzepte und Best Practices
• Definition relevanter KPIs sowie kontinuierliche Erfolgsmessung und Optimierung digitaler Initiativen
• Steuerung externer Agenturen und Technologiepartner
• Beobachtung neuer Entwicklungen im Bereich Digital Marketing, Omnichannel und KI sowie Ableitung relevanter Handlungsempfehlungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Digital Business oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Pharma-, Healthcare- oder Life-Science-Umfeld
• Fundierte Erfahrung in den Bereichen Digital Marketing, Omnichannel, CRM oder Commercial Excellence
• Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung globaler Omnichannel- oder CRM-Strukturen sowie der Einführung internationaler Standards und Governance-Modelle
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Veeva
• Erfahrung in internationalen Matrixorganisationen sowie ausgeprägte Kompetenz im Stakeholder-Management
• Strategische Denkweise kombiniert mit einer pragmatischen, umsetzungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude daran, unterschiedliche Funktionen und internationale Teams zusammenzubringen

Diese Position bietet die Möglichkeit, den weiteren Ausbau einer globalen Digital- und Omnichannel-Organisation in einem internationalen Specialty-Pharmaunternehmen aktiv mitzugestalten. Sie übernehmen eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle von Marketing, CRM und Commercial Excellence und schaffen die Voraussetzungen für eine skalierbare, international ausgerichtete digitale Kundenansprache.