Teamleiter Call Center Inbound (m/w/d)
- Etabliertes und stabiles Unternehmen
- Interessante Aufgaben und familiäre Atmosphäre
Unser Mandant ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen mit starkem Kundenfokus und klar strukturierten Prozessen. Zur Verstärkung des Servicebereichs wird eine erfahrene Führungskraft gesucht, die operative Exzellenz mit motivierender Mitarbeiterführung verbindet.
AUFGABENGEBIET:- Fachliche und disziplinarische Führung eines Inbound-Teams mit ca. 20 Mitarbeitenden
- Steuerung und Sicherstellung der Servicequalität sowie Einhaltung von KPIs
- Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Durchführung von Feedback- und Mitarbeitergesprächen
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Analyse von Kennzahlen sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen
- Sicherstellung reibungsloser operativer Abläufe im Tagesgeschäft ANFORDERUNGSPROFIL:
- Mehrjährige Erfahrung im Call Center (Inbound)
- Erste oder mehrjährige Führungserfahrung (Teamleitung, Supervisor o. ä.)
- Sicherer Umgang mit KPI-Steuerung und Reporting
- Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Gute organisatorische Fähigkeiten
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM- und Call-Center-Systemen VERGÜTUNGSPAKET:
- Verantwortung für ein eingespieltes Team mit Gestaltungsspielraum
- Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Attraktive Vergütung
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
Empfohlene Jobs
Claims Handler Property für internationale Großkunden (m/w/d)
Bist du bereit, mit dem Besten zu rechnen ? Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Uns…
Area Sales Manager Industry (m/w/d) Gebiet Rhein-Saar
Die ProMinent Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Heidelberg ist zuverlässiger Lösungsanbieter für die Wasseraufbereitung und in der Fluid-Dosiertechnik. Mit rund 50 Niederlassungen sind wir Global P…
(Senior) Consultant SAP PLM (m/w/d)
Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Expertinnen und Experten, die als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen vorantreiben. Gemeinsam stärken wir die Zuku…
Chefarzt Gastroenterologie (m/w/d)
Sie suchen eine verantwortungsvolle Führungsposition in einer leistungsstarken Klinik mit modernster Ausstattung und interdisziplinärem Umfeld? Für eine etablierte Akutklinik mit ca. 600 Betten im Ra…
Client Service Officer Garantien & Akkreditive (m/w/d)
Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb di…
Controller Produktion und Produktionsprozesse (m/w/d)
Ort: 60386 Frankfurt am Main | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 944745 Freuen Sie sich auf echte Mehrwerte! Ein sicherer Arbeitsplatz, diverse Entwicklungsmöglichkeiten und e…
Rechtsanwaltsfachangestellte:r - Dein nächster Schritt in die Unternehmenswelt
Du bist bereit für den nächsten Karriereschritt und suchst eine Position, in der deine organisatorischen Stärken und dein rechtliches Know-how gleichermaßen gefragt sind? Dann wartet hier eine spanne…
Teamleiter Controlling Omnichannel (m/w/d) in Neckarsulm, Lidl
Deine Aufgaben Du führst dein Team als strategischer Partner des Managements und steuerst die internationale Omnichannel-Performance durch fundierte Business-Insights. ...konkret heißt das: …
Nachhilfelehrer (w/m/d) auf Honorarbasis - Frankfurt-Westend Individuelle Förderung, flexible Zeiten und echte Erfolgserlebnisse
Ihre Aufgaben Erteilen von Nachhilfeunterricht in einem oder mehreren Fächern (Mathematik, Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Latein, Biologie, Chemie, Physik, Dyskalkuli…
Vice President Network Sector Coverage (NSC) (w/m/d)
ING Wholesale Banking Germany represents the corporate banking arm of ING Germany. Beyond traditional financing solutions, we support our corporate clients with strategic advice on sustainable and in…