Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d) im Bankenwesen - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
Für unseren renommierten Mandanten im Bankensektor suchen wir aktuell Verstärkung für das Team am Standort Wiesbaden.
Als Mitarbeiter/in im Beschwerdemanagement übernehmen Sie die zeitgerechte und abschließende Bearbeitung von Kundenbeschwerden für verschiedene Depotmodelle, wobei Sie besonderen Fokus auf umfassende Dokumentation und
transparente Berichterstattung legen.
Wir möchten Sie gerne zu einem unverbindlichen Interview einladen, um gemeinsam mit Ihnen Ihre individuellen Vorstellungen, Konditionen und Wünsche zu besprechen.
Wir freuen uns sehr auf Ihre aussagekräftige Bewerbung.
Ihre Perspektiven
- Eine verantwortungsvolle Tätigkeit im dynamischen Umfeld
- Die Möglichkeit auf individuelle Weiterbildung
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen und -vorteile
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Anteiligen Homeoffice
Ihre Aufgaben
- Gewissenhafte Abwicklung von Kundenbeschwerden der Endkunden für sämtliche Depotmodelle, einschließlich gründlicher Dokumentation und transparenter Berichterstattung
- Verantwortung für die ordnungsgemäße Bearbeitung von Beschwerden im Zusammenhang mit BaFin, Verbands-, Revisions- und Vorstandsangelegenheiten
- Unterstützung der Fachexperten bei der technischen sowie fachlichen Weiterentwicklung von Arbeitsprozessen im Bereich des Beschwerdemanagements
- Durchführung administrativer Aufgaben
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung im Service-Center eines Finanzdienstleisters
- Ausgezeichnetes Kunden- und Kontaktverhalten
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Word und Excel sowie fließende Deutschkenntnisse
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.Empfohlene Jobs
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