Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) in Wiesbaden - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie in einem Team arbeiten, das nicht nur den IT-Alltag bewältigt, sondern aktiv die digitale Zukunft mitgestaltet? Dann bieten wir Ihnen eine spannende Karrierechance als Fachinformatiker im Helpdesk am Standort Wiesbaden!

Für unseren kundenorientierten Partner aus dem Bereich Textil-Management suchen wir eine engagierte und erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns innovative und zukunftsweisende Lösungen vorantreibt.

Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen schnell zu analysieren und zu beheben, und Ihr Know-how sowie Ihre Einsatzbereitschaft nutzen möchten, um die IT-Infrastruktur nachhaltig zu verbessern, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

• Als Mitarbeiter eines Familienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatz geboten
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen stehen zur Verfügung
• Ein spannender Arbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden
• Offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zusatzleistungen wie ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt
• Zugang zu Mitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen ist gegeben
• Ein breites Weiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert die persönliche und berufliche Entwicklung
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgt für eine positive Arbeitsatmosphäre
• Das Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
• Die Nutzung des Job Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich

Ihre Aufgaben

• Übernahme des technischen Supports durch schnelle und sorgfältige Klassifizierung, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Hilfe der Nutzer per Telefon, Remote-Software oder Ticketsystem
• ?Support bei Störungen und Fehlern sowohl auf Client-Seite (Desktop, Laptop, Tablet, mobile Geräte) als auch bei Anwendungen wie Office 365 und Open Touch Conversation
• Verwaltung von Benutzerkonten und Rechten in Systemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiteren Anwendungen
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Bedarf

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung
• Fundierte Berufserfahrung im IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise ServiceNow)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern
• Sehr gute Expertise in iOS, Windows 10/11 und Office 365; Grundkenntnisse im Umgang mit SAP
• Sichere Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Freundliche, hilfsbereite Persönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten und Organisationstalent

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