Mitarbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung im B2C-Bereich.
- Karriere- und Lernmöglichkeiten
- Abwechslungsreiche Aufgaben
Unser Mandant ist ein etabliertes, dynamisch wachsendes Unternehmen mit klarem Fokus auf Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Durch innovative Lösungen und eine moderne Unternehmenskultur bietet das Unternehmen ein zukunftssicheres Umfeld mit Entwicklungsperspektiven.
AUFGABENGEBIET:- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
- Kompetente Beratung und Unterstützung von Endkunden bei Produkten und Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
- Lösung von Anliegen und Beschwerden unter Einhaltung von Service-Standards
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klärung komplexer Sachverhalte
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen ANFORDERUNGSPROFIL:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Servicebereich (B2C) von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und CRM-Tools
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift VERGÜTUNGSPAKET:
- Unbefristete Festanstellung in einem stabilen Unternehmen
- Attraktive Vergütung mit Zusatzleistungen
- Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiche Einarbeitung sowie Weiterbildungsangebote
- Kollegiales Arbeitsklima mit flachen Hierarchien
- Gute Erreichbarkeit im Raum Frankfurt am Main sowie Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
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