Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Sind Sie ein IT-Profi auf der Suche nach neuen, anspruchsvollen Herausforderungen?

Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr, um Ihrer Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den Sie verdienen


• Arbeit in einem inspirierenden Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird


• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents


• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen


• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, sodass Sie stets auf dem neuesten Stand sind (inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten)


• Individuelle Mobilität, wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen


• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung


• Verschiedene Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss an Ihrem Sportabo


• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen und planen sowie steuern Serviceaufträge in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern


• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams für reibungslose Abläufe


• Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen


• Interesse für IT im Finanzmarkt, Lösen des ein oder anderen Problems und selbstständige Umsetzung kleinere Anforderungen


• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes


• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen


• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite


• Tatkräftig Unterstützung bei IT-Projekten und verantwortlich für Controlling und Qualitätssicherung

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung


• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln


• Sie sind organisiert, planen strukturiert und Selbstständigkeit ist für Sie selbstverständlich


• IT-erfahren und Ihre Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar


• Idealerweise Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen


• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowohl schriftlich als auch mündlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

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