Werkstudent Vertriebsdienstleistungen (m/w/d)

Planung, Beratung, Service: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / rms GmbH als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen. Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht. Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens, insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV), sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main, Berlin, Hamburg und Dresden der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV. Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf ein Jahr, eine/n Werkstudent Vertriebsdienstleitungen (m/w/d) Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Fahrkartenbestellungen in den Vertriebssystemen
• Ausstellung und Versendung von Papierfahrkarten sowie RMV eTickets
• ​Bearbeitung von Fahrkartenreklamationen
• Ansprechpartner für Kundenanliegen und für Anfragen der RMV-Kundenkommunikation sowie abschließende Fallbearbeitung im Kundenportal rms Solutions AM (ELMA)
• Beratung von Fahrgästen im ÖPNV am Telefon (2nd Level Support, Outbound), per E-Mail oder postalisch zu abrechnungstechnischen Fragestellungen rund um die Vertriebskanäle des Vertriebsdienstleisters

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Verkehrswesen, Geographie oder vergleichbarer Fachrichtung mit verkehrsplanerischem Bezug
• Ein laufendes Studium, idealerweise im Bereich Verkehrswissenschaften, Ingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Vertrieb / Kundenservice des ÖPNV sowie Tarifkenntnisse im RMV-Tarif durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie eine gute Ausdrucksfähigkeit, vorzugsweise auch in englischer Sprache
• Sichere MS-Office-Kenntnisse
• Hohe Einsatzbereitschaft und ergebnisorientiertes Denken sowie Teamfähigkeit
• Ausgeprägte Sozialkompetenz und Einfühlungsvermögen sowie Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten

• Einen Stundenlohn von 17 € brutto
• Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt maximal 20 Stunden, in den Semesterferien können nach Absprache weitere Stunden geleistet werden
• Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
• Ein hervorragendes Betriebsklima in einer vertrauensvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
• ​Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern. Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Leicher unter der Tel. 069 27307-619 zur Verfügung. Wir freuen uns auf Sie!