Client Success Manager (m/w/d) deutschlandweit
Itesys AG Mit deinem Wissen…
- bildest du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, den Accountmanagern und den Delivery Einheiten
- betreust und pflegst du als Hauptansprechpartner unsere internationalen Betriebskunden
- koordinierst und begleitest du die erfolgreiche Umsetzung von Betriebsprojekten
- führst du Servicemeetings und Strategiemeetings durch, erkennst Chancen beim Kunden und führst diese zu einem erfolgreichen Abschluss
- planst du Wartungsarbeiten, überwachst und rapportierst SLAs und überprüfst laufend die Servicequalität
- arbeitest du bei Zertifizierungen mit (SAP Hosting, ISAE 3402, ISO 27001) und entwickelst ITSM-Prozesse stetig weiter
- eine höhere Berufsbildung im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
- hohe Affinität für betriebliche Aspekte im ICT Umfeld
- mehrjährige Erfahrung als Service Manager mit fundierten ITIL-Kenntnissen
- hohe Selbständigkeit sowie eine lösungsorientierte und diplomatische Denkweise
- Durchsetzungsvermögen und ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
- deine hohe Reisebereitschaft sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Empfohlene Jobs
Sachbearbeiter (m/w/d) - im KFZ-Bereich - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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(Junior) Bankkaufmann (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)
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Senior Frontend Developer (m/w/d)
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