IT-Supporter (m/w/d) (Frankfurt am Main)

Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bietet Ihnen unser Expertenteam von Randstad professional solutions eine verantwortungsvolle Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support mit der Option komplett remote zu arbeiten bei einem unserer Geschftspartner, einem IT-Dienstleister in Frankfurt am Main . Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind kommunikationsstark und denken kundenorientiert ? Dann passen Sie perfekt zu uns wir freuen uns auf Sie! Wir schtzen Vielfalt und begren alle Bewerbungen.

• Toolgesttzte Bearbeitung von Servicerequests und Incidents zur Bereitstellung und Entstrung von IT-Services (Hard-und Software)
• Support in direktem Kontakt mit dem Anwender unter Einhaltung der vorgegebenen SLAs
• Klrung von Auftragsinhalten und Terminen in direkter Kommunikation mit dem Anwender nach Vorgabe
• Verwaltung von Zugriffsrechten und Berechtigungen zur Softwarenutzung frBenutzer oderGruppennach Vorgabe
• Pflege von Portalinhalten und CMDB-Inhalten

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder adquate berufliche Erfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung im beschriebenen oder in einemvergleichbaren Aufgabenfeld
• Gute Kenntnisse aktueller Clientbetriebssysteme, z. B. Windows 11, sowieim Umgang mit Trouble-Ticket-Systemen, bspw. ServiceNow
• ITIL-Grundkenntnisse, idealerweise mit ITIL Foundation Zertifizierung
• Gute Kenntnisse stationrer und mobiler Workplacesysteme (Desktop, Notebook, Smartphoneetc.)
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
• Erfahrung mit Azure Cloud, insbesondere in Bezug auf das Clientmanagement
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
• Systemische undkundenorientierteDenkweise sowieanalytische Fhigkeiten
• Kommunikationsstrke, Teamfhigkeitun d sicheres Auftreten
• Arbeitszeitmodell: 37 Std./Woche

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, z. B.Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Individuelle Trainings mit renommierten Partnern
• Offene Unternehmenskultur
• Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, bspw.fr Technik, Mode, Autos usw.
• Mglichkeit der vollstndigen Remote-Arbeit