Business Analyst / Requirements Engineer (m/w/d)
- Motto: Smart, effizient und compliant - Business Analyst (m/w/d) gesucht!
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. der Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
Wir unterstützen Banken bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen - smart, effizient und compliant . Dabei arbeiten wir überwiegend virtuell: Full-Remote, flexible Arbeitszeiten und modernste digitale Tools sind bei uns Standard.
Flache Hierarchien, eine offene „Du"-Kultur und leistungsorientierte Vergütung werden ergänzt durch eine Vielzahl attraktiver Benefits, die Ihren Arbeitsalltag bereichern. Neugierig geworden? Dann lassen Sie uns ins Gespräch kommen - wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! AUFGABENGEBIET:- Präzise Standardantworten erstellen und die Knowledge Base aktiv weiterentwickeln
- Ticketsystem optimieren und Störungsmeldungen professionell kommunizieren
- Kunden telefonisch kompetent unterstützen und Tickets qualifiziert erfassen
- Wertvolle Kundenimpulse an Fachbereiche weitergeben
- Wöchentliche Ticket-Reports erstellen und Transparenz schaffen
- Interne und externe Kommunikation souverän managen
- Schulungsangebote koordinieren und die ZAM eG wirkungsvoll nach außen vertreten ANFORDERUNGSPROFIL:
- Ausbildung im Bankenbereich oder Studium in Informatik/Wirtschaft
- Berufserfahrung in einem BaFin-regulierten Unternehmen , idealerweise an der Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen
- Grundkenntnisse zu Outsourcing-Risiken, Prozessen und regulatorischen Anforderungen (MaRisk AT9, BAIT, EBA, BaFin-Rundschreiben, DORA)
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eigenverantwortliches Arbeiten
- Sicheres Auftreten, kommunikativ und flexibel
- Hohe Eigeninitiative und Interesse an komplexen Sachverhalten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift VERGÜTUNGSPAKET:
- Ein junges, dynamisches Unternehmen mit echten Wachstumsperspektiven
- Flexible Arbeitsmodelle inkl. der Möglichkeit, vollständig remote zu arbeiten
- Moderne Tools, agile Zusammenarbeit und kurze Entscheidungswege
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungschancen
- Ein umfangreiches Paket an Mitarbeiter-Benefits - von Gesundheits- und Freizeitangeboten bis hin zu attraktiven Vergünstigungen
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