Kundenservice (m/w/d) Krankenkasse

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großes Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Hamburg und Frankfurt. Für den Standort Frankfurt werden zehn Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice in Vollzeit gesucht.

Sie haben Erfahrung im Kundenservice und idealerweise auch Erfahrung in einer Krankenkasse? Perfekt. Aber auch Quereinsteiger (m/w/d) heißen wir herzlich willkommen.

Sie telefonieren gerne und sind sehr hilfsbereit?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

So sieht dein Arbeitstag aus:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen der Krankenkassenmitglieder.

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Versicherten
• Unterstützung bei technischen Fragen zu Website und Apps
• Hilfe bei Registrierung und Nutzung der Online-Oberflächen
• Versand von TANs und Registrierungscodes
• Weiterleitung fachlicher Fragen an zuständige Abteilung
• Erfassung und Meldung von Störungen
• Bearbeitung technischer Tickets
• Tracking und Nachverfolgung von Anfragen/Incidents
• Bearbeitung von Kundenfeedback und Rezensionen
• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Unterstützung bei Projektarbeiten (z. B. neue Produkte/Prozesse)

Das sind Sie:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Krankenkasse
• Technisches Grundverständnis
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, weitere Sprachen von Vorteil
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.