Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter

Sind Sie ein Problemlöser und haben Spaß daran, IT-Herausforderungen im Data Center und am Helpdesk zu meistern? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!

In dieser Position können Sie Ihre Expertise täglich einbringen, um die IT-Systeme bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsanbieter, zuverlässig am Laufen zu halten und den Anwendern schnelle sowie effiziente Unterstützung zu bieten. Werden Sie ein unverzichtbarer Bestandteil unseres Teams und sorgen Sie dafür, dass alles reibungslos funktioniert.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute!

Perspektiven

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten


• Interessante und umfangreich Tätigkeiten


• Gute Einarbeitung

Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk


• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung


• Organisation und Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen, Inspektion von Kundengeräten sowie Koordination, Steuerung und Überwachung externer Dienstleister


• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets


• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen


• Austausch von Bauteilen und Medien gemäß den Vorgaben, inklusive der erfolgreichen Dokumentationen sowie Verantwortung für die Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen


• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert


• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit


• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)


• Organisierte, analytische und selbstständige Arbeitsweise mit einer proaktiven und lösungsfokussierten Denkweise


• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung


• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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